Прекращена работа программы Справки БК
Обновлено 14 марта 2021 г.
Что делать, если неожиданно прекращена работа программы Справки БК.
Программа предназначена для работы в операционных системах Windows и иногда в её работе случаются ошибки. Одна из самых распространенных заключается в том, что работа программы Справки БК была прекращена по неизвестной причине. Есть определенные способы для решения проблемы.
Сначала убедитесь, что у вас установлена свежая версия Справки БК.
Почему СПО Справки БК вылетает на Windows 10 при переходе по вкладкам
Почему программа Справки БК вылетает при переходе по вкладкам или во время заполнения документа в разделах: 3 причины и их решение.
Программа СПО «Справки БК» предназначена для заполнения и распечатки справок о доходах, расходах, имуществе госслужащих и их семьи. Однако приложение довольно капризное: часто возникают непонятные ошибки, вне зависимости от версии используемой операционной системы Windows 10, 8 или 8.1.
Чаще всего программа Справки БК вылетает сразу после запуска или во время перехода по вкладкам или разделам. Есть несколько причин и решений данной проблемы.
Перво-наперво убедитесь, что у вас установлена самая новая версия Справки БК.
Проблема
При попытке открыть окно справки в программах Windows появляется одно из следующих сообщений об ошибке:
Справка для этой программы была создана в формате справки Windows, который использовался в предыдущих версиях Windows и не поддерживается Windows Vista.
Справка для этой программы создана в формате справки Windows, который зависит от компонента, не включенного в данную версию Windows. Однако вы можете загрузить программу для просмотра файлов в формате справки Windows.
Дополнительная информация для опытных пользователей
Данная проблема возникает, когда для отображения содержимого справка Windows обращается к более ранним версиям справки Windows (WinHlp32.exe).
Сообщение об ошибке Центра обновления Windows 80070422
Если во время скачивания программы WinHlp32.exe появляется сообщение об ошибке Центра обновления Windows 80070422, возможно, потребуется изменить параметры службы Центра обновления Windows, а затем перезапустить ее. Для этого выполните следующие действия.
Нажмите кнопку Пуск и введите слово службы в текстовом поле Начать поиск или Найти программы и файлы.
Дважды щелкните пункт Службы в списке «Программы». При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
Щелкните правой кнопкой мыши службу Центр обновления Windows и выберите пункт Свойства.
На вкладке Общие убедитесь, что в области Тип запуска указано значение Автоматически.
В области Состояние проверьте, запущена ли служба. Если служба не запущена, нажмите кнопку Запустить. При получении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или подтвердите действие.
Нажмите кнопку ОК.
Известные проблемы, которые могут возникнуть при установке WinHlp32. exe
В приведенном ниже списке перечислены известные функциональные ограничения по сравнению с предыдущими выпусками WinHlp32.exe. Описанные ниже проблемы относятся только к рассматриваемой в этой статье версии программы WinHlp32.exe.
По умолчанию в справке Windows отключены перечисленные ниже макросы.
Однако все остальные макросы в HLP-файлах работают так же, как в предыдущих версиях справки. Если HLP-файл, использующий перечисленные макросы, открывается после установки справки Windows для Windows Vista, Windows 7, Windows Server 2008 или Windows Server 2008 R2, некоторые макросы могут работать неправильно. В этом случае появляется следующее сообщение об ошибке:
Обнаружена ошибка при запуске макроса. (1037)
При необходимости можно включить макросы с помощью обходного решения групповых политик или реестра. Это решение описано в разделе «Записи реестра и групповые политики для сетевых администраторов».
Невозможно получить доступ к файлам HLP, хранящимся на узле интрасети.
По умолчанию у WinHlp32.exe нет доступа к файлам HLP, хранящимся на узлах интрасети. При попытке открыть файл с удаленного местоположения может появляться следующее сообщение об ошибке:
Невозможно просмотреть этот файл справки. Попробуйте открыть файл еще раз. Если сообщение появляется опять, скопируйте файл на другой диск и снова попытайтесь открыть его.
При необходимости можно разблокировать доступ к файлам справки, хранящимся на сайтах интрасети, с помощью групповых политик или реестра. Эта процедура описана в разделе «Параметры реестра и групповые политики для администраторов сети».
Доступ для неинтерактивных пользователей заблокирован
Неинтерактивным пользователям, например системным процессам, запрещен доступ к HLP-файлам. Сообщение об ошибке не отображается при появлении ошибки.
Возможность перетаскивания отключена
Поддержка перетаскивания в приложении отключена. Сообщение об ошибке не отображается при появлении ошибки.
Зависимости файлов «Как использовать справку»
Файлы справки с именем «Как использовать справку» удалены из систем Windows Vista и Windows Server 2008. Список удаленных файлов:
Эти файлы не включены в Windows 7 или Windows Server 2008 R2.
Зависящие от этих файлов HLP-файлы могут возвращать ошибку при попытке открытия.
Устранение проблем совместимости, связанных с WinHlp32. exe
WinHlp32.exe используется для просмотра 32-разрядных файлов справки. В данном выпуске имеются групповые политики и разделы реестра, которые можно использовать для обхода проблем совместимости. Например, параметры групповых политик и разделы реестра помогут решить проблемы с макросами в HLP-файлах и с доступом к HLP-файлам на сайтах интрасети. В то же время компьютер подвергается большему риску при включении этих политик или параметров реестра, особенно при просмотре файлов справки, поступивших из неизвестного источника. Таким образом? необходимо быть осторожными при применении временных решений для обхода проблем совместимости приложений, которые описаны в данном разделе.
Следующие вопросы помогут решить, устанавливать ли WinHlp32.exe, а также какие именно изменения в политике и реестре стоит сделать.
Существует ли необходимость в приложениях и функциях, на работу которых повлияет отсутствие программы WinHlp32.exe?
Скольким приложениям требуется WinHlp32.exe? Сколько приложений подвержено рассматриваемой проблеме? Насколько важные задачи выполняют эти приложения?
Насколько описанные изменения влияют на работоспособность приложений?
Какие у вас требования к безопасности и какие возможности безопасности?
Что является более важным: Сохранение возможностей, обеспечиваемых программой WinHlp32.exe, или обеспечение максимального уровня безопасности?
Смогут ли внешние меры безопасности, например корпоративный брандмауэр, обеспечить безопасность установки WinHlp32.exe и описанных в статье изменений в политике и реестре?
Если вы являетесь организацией, поставляете ли вы содержимое в виде HLP-файлов?
Можно ли изменить приложения или содержимое так, чтобы они не использовали программу WinHlp32.exe? Можете ли вы преобразовать информацию, содержащуюся у вас в виде HLP- файла, в какой-нибудь другой формат, например CHM, HTML или XML?
Хранит ли ваша организация HLP-файлы в интрасети? Можно ли перенести эти файлы на локальный компьютер?
Включение макросов на отдельном компьютере после установки WinHlp32. exe
После установки рассматриваемой в этой статье программы WinHelp32.exe некоторые макросы будут отключены. Дополнительные сведения об этой проблеме см. в разделе «Известные проблемы».
В этом разделе описаны действия для повторного включения этих макросов путем изменения параметров реестра. Если компьютер является частью управляемой среды, перед выполнением этих действий проконсультируйтесь со специалистами ИТ-отдела. Они могут решить не включать макросы или включить их с помощью групповых политик. Перед тем как принять какие-либо меры, специалистам ИТ-отдела необходимо полностью прочесть эту статью.
Внимание! В этой статье содержится информация по методам обхода проблем, связанных с изменениями в этой версии справки Windows. Корпорация Майкрософт не дает специальных рекомендаций по изменению разделов и параметров реестра. В управляемой среде решение об использовании описанных методов устранения неполадок должны принимать специалисты ИТ-отдела организации, основываясь на сведениях о данных методах и о сопутствующих рисках. Для максимальной безопасности не рекомендуется использовать методы обхода, требующие вносить изменения в реестр.
Включение макросов на отдельном компьютере вручную
Важно. Точно следуйте всем указаниям из этого раздела. Неправильное изменение реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Прежде чем приступить к изменениям, создайте резервную копию реестра для восстановления на случай возникновения проблем.
Чтобы включить макросы на отдельном компьютере после установки программы WinHelp32.exe, выполните указанные ниже действия.
Войдите в систему с учетной записью администратора.
Нажмите клавишу с эмблемой Windows + R, введите команду regedit, а затем нажмите кнопку ОК.
При появлении запроса на ввод пароля администратора или подтверждения введите пароль или нажмите кнопку Продолжить.
В 32-разрядных версиях Windows найдите и выберите следующий подраздел реестра:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoft В 64-разрядных версиях Windows найдите и выберите следующий подраздел реестра:
В меню Правка наведите курсор на пункт Создать, а затем щелкните пункт Раздел.
Введите WinHelp и нажмите клавишу ВВОД.
Выберите раздел WinHelp.
В меню Правка наведите курсор на пункт Создать, а затем щелкните Параметр DWORD (32 бита).
Введите имя параметра AllowProgrammaticMacros и нажмите клавишу ВВОД.
В меню Правка щелкните Изменить.
В поле Значение введите цифру 1, затем щелкните пункт Шестнадцатеричная в области Система исчисления и нажмите кнопку ОК.
Закройте редактор реестра.
Получение доступа к HLP-файлам, хранящимся в интрасети, с отдельного компьютера после установки WinHlp32. exe
После установки рассматриваемой в этой статье программы WinHelp32.exe HLP-файлы, хранящиеся на сайтах в интрасети, блокируются. Дополнительные сведения об этой проблеме см. в разделе «Известные проблемы».
В этой статье описаны действия по разблокированию HLP-файлов путем изменения раздела реестра. Если компьютер является частью управляемой среды, перед выполнением этих действий проконсультируйтесь со специалистами ИТ-отдела. Они могут решить не включать макросы или включить их с помощью групповых политик.
Внимание! Данная статья содержит сведения о том, как отключить параметры безопасности или понизить уровень безопасности компьютера. Указанные изменения позволяют обойти определенную проблему. Прежде чем вносить эти изменения, рекомендуется оценить риски, связанные с ними в конкретной среде. При реализации этого метода обхода примите все необходимые дополнительные меры для защиты своей системы.
Разблокирование HLP-файлов, хранящиеся на узлах интрасети, на отдельном компьютере вручную
Чтобы разблокировать файлы HLP после установки программы WinHelp32.exe, выполните указанные ниже действия.
Введите имя параметра AllowIntranetAccess и нажмите клавишу ВВОД.
Параметры реестра и групповые политики для администраторов сети
Предупреждение. Выполнение описанных ниже действий повышает уязвимость компьютера или сети к атакам пользователей-злоумышленников или вредоносных программ, например вирусов. Корпорация Майкрософт не рекомендует использовать этот метод, но в случае необходимости его можно применить на свой собственный риск. В случае использования данного метода обхода проблемы полагайтесь на свой опыт и знания.
Внимание! В этой статье содержится информация по методам обхода проблем, связанных с изменениями в этой версии справки Windows. У корпорации Майкрософт нет рекомендаций по изменению реестра именно для вашей организации. Решение об использовании описанных методов устранения неполадок должен принимать отдел информационных технологий организации, основываясь на информации о данных методах и о сопутствующих рисках. Для максимальной безопасности не рекомендуется использовать методы обхода, требующие вносить изменения в реестр.
Две известные проблемы в скачиваемой версии справки Windows (WinHlp32.exe) можно решить с помощью параметров групповых политик и записей реестра. Используя следующие параметры групповых политик и записи реестра, администратор сети и отдельные пользователи смогут повторно включить макросы и разблокировать доступ к HLP-файлам, хранящимся на сайтах интрасети. Эти проблемы можно решить с помощью параметров двух групповых политик: групповой политики локального компьютера и групповой политики текущего пользователя. Кроме того, для управления каждой функцией можно использовать параметры реестра.
Функции имеют следующий приоритет:
Групповая политика «Локальный компьютер»
Групповая политика «Текущий пользователь»
Пользовательский параметр реестра
Если никаких изменений ни в политике, ни в реестре не сделано, то поведение справки Windows будет в точности соответствовать поведению, описанному в разделе «Известные проблемы».
Внимание! В этом разделе, описании метода или задачи содержатся сведения о внесении изменений в реестр. Однако неправильное изменение параметров реестра может привести к возникновению серьезных проблем. Поэтому следует точно выполнять следующие инструкции. В качестве дополнительной защитной меры перед изменением реестра необходимо создать его резервную копию. Это позволит восстановить реестр при возникновении проблем. Дополнительные сведения о создании резервной копии и восстановлении реестра см. в следующей статье базы знаний Майкрософт:
322756 Как создать резервную копию и восстановить реестр в Windows
Как включить макросы
Сетевые администраторы могут использовать параметр групповой политики Разрешить программные макросы в WinHlp32.exe для включения и выключения макросов в HLP-файлах. Для настройки объектов групповой политики используется «Консоль управления групповой политикой» (GPMC). Для получения дополнительной информации о групповых политиках см. раздел «Ссылки».
Если ни групповая политика локального компьютера, ни групповая политика текущего пользователя изменены не были, пользователи могут изменять параметры реестра для включения или выключения макросов в HLP-файлах. Для этих изменений необходимо добавить в реестр следующий подраздел:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWinHelp Затем необходимо добавить параметр DWORD с именем AllowProgrammaticMacros к данному подразделу. Если установить значение параметра AllowProgrammaticMacros на 1, макросы будут включены. Если установить значение 0, макросы будут выключены. Если значение параметра не установлено, макросы будут выключены.
Как получить доступа к HLP-файлам, хранящимся в интрасети
Сетевой администратор может использовать параметр групповой политики Разрешить WinHlp32.exe доступ к HLP-файлам, хранящимся на сайтах интрасети для разблокирования HLP-файлов, хранящихся в интрасети. Этот параметр групповой политики можно настроить с помощью консоли управления групповыми политиками (GPMC). Для получения дополнительной информации о групповых политиках см. раздел «Ссылки».
Если параметр групповой политики не изменен, то можно блокировать или разблокировать доступ к HLP-файлам, хранящимся на сайтах интрасети, с помощью параметров реестра. Для этих изменений необходимо добавить в реестр следующий подраздел:
HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWinHelp Затем необходимо добавить параметр DWORD с именем AllowIntranetAccess к данному подразделу. Если значение параметра AllowIntranetAccess установлено на 1, файлы HLP, хранящиеся на узлах интрасети, будут доступны. Если установлено значение 0, файлы HLP, хранящиеся на узлах интрасети, будут заблокированы. Если значение AllowIntranetAccess не установлено, файлы HLP, хранящиеся на узлах интрасети, недоступны.
Сведения для поставщиков содержимого справки, выпускающих HLP-файлы
Начиная с операционных систем Windows Vista, старый компонент справки (WinHlp32.exe) был заменен новым, более функциональным.
Справочная технология WinHlp32.exe не будет поддерживаться во всех последующих версиях Windows. Поэтому корпорация Майкрософт настоятельно рекомендует разработчикам программного обеспечения прекратить использовать эту версию справки Windows. Разработчикам, поставляющим программы, которые используют HLP-файлы, рекомендуется перейти на альтернативные форматы файлов, такие как CHM, HTML или XML, для создания приложений справки. Также потребуется изменить названия с WinHelp API на названия, соответствующие новому источнику содержимого. Существуют средства сторонних производителей, которые помогут разработчикам программного обеспечения преобразовать содержимое справки из одного формата в другой.
Справки БК не запускается на Windows 10 или Windows 7
Обновлено 15 марта 2021 г.
Решение проблемы с запуском, когда программа Справки БК не открывается на компьютере с Windows после установки, или просто не запускается.
Как и в любом другом ПО, в работе программы могут возникать ошибки. К примеру, СПО Справки БК не открывается на компьютере после установки. Проблема неприятная, но легко решаемая. Есть несколько возможных вариантов.
Сначала убедитесь, что у вас установлена самая новая версия Справки БК.
Блокировка брандмауэром Windows
Брандмауэр служит для защиты операционной системы от вредоносных объектов. Он довольно неплохо выполняет свою работу, но иногда блокирует то, что не нужно. Требуется выключить брандмауэр и посмотреть на поведение программы.
Если после отключения брандмауэра программа запускается, то дело было именно в блокировке. Придется настраивать его правила. Выполняется это в самом брандмауэре. Попасть в его настройки можно при помощи панели управления, в которой требуется кликнуть по пункту «Брандмауэр Windows».
Если у вас установлен сторонний антивирус с файрволлом, то блокировка может возникать и с его стороны. Попробуйте временно отключить защиту. Для разных антивирусов инструкция разная. Но если у вас NOD32 от ESET, то щелкните по значку в трее правой кнопкой мыши, выберите «Временно отключить файрволл», выставьте временной промежуток (к примеру, 30 минут) и нажмите ОК.
Скачиваем последнюю версию
На данный момент самой свежей версией СПО является 2.4.1.0, выпущенная 6 марта 2018 года. Когда она обновится неизвестно, если это случится мы опубликуем информацию на сайте.
После загрузки архива распакуйте его и увидите установочный файл SpravkiBKsetup_ver._2.4.1.msi.
Перед тем как установить справку бк на компьютер нужно отключить антивирус, поскольку он может блокировать нужные процессы. Если переживаете за наличие вирусов в файле, проверьте его любым антивирусом до запуска. Вообще, по ссылке выше загружается официальная версия СПО.
Также удостоверьтесь, что ваш ПК удовлетворяет системным требованиям:
Несовместимость с версией Windows
Чаще всего проблема проявляется на Windows 10 64-бит версии 1909. Поможет запуск программы в режиме совместимости с Windows 7. Инструкция довольно простая.
1. Кликните правой кнопкой мыши по ярлыку Справки БК и выберите пункт «Свойства».
2. Перейдите на вкладку «Совместимость», отметьте галочкой пункт «Запустить программу в режиме совместимости», выберите Windows 7, нажмите «Применить» и ОК.
После этого запустите программу двойным кликом по ярлыку. Если проблема была именно в совместимости, то программа будет нормально работать. Если нет, то проблема в другом.
Повреждение системных файлов
Если вирусы успели повредить файлы операционной системы, то программа Справки БК может вести себя некорректно. В числе прочего, она может неожиданно завершить свою работу. Нужно выполнить проверку и попытаться восстановить системные файлы.
Эта команда запустит проверку целостности системных файлов и в случае необходимости восстановит их. По завершении процедуры обязательно нужно перезагрузить компьютер. Иначе сделанные изменения не будут учтены.
! Если эта процедура не помогла, то файлы Windows повреждены серьезно. Здесь справиться с проблемой поможет только полная переустановка операционной системы. Этот процесс потребует много времени, но результат будет стопроцентный.
Запускаем установщик
Открываете инсталлятор и жмёте кнопку «Запустить».
Далее откроется мастер установки, который описывает каждый шаг.
Следуя его указаниям вы установите программу и увидите на рабочем столе ярлык запуска СПО.
На этом установка завершена.
Отдельно стоит отметить, что все проблемы связанные с установкой, в 99% являются следствием настройки компьютера. На «чистой» Windows 10 справка устанавливается и работает идеально.
Ваш email будет скрыт. Обязательные поля отмечены символом *
Предоставление справки 460 является обязанностью госслужащего согласно антикоррупционного законодательства.
Установка и настройка. NET Framework для Справки БК
Зачем нужен .NET Framework для работы Справки БК. Установка компонента, активация и решение ошибки при работе с Windows.
Иногда в работе программы Справки БК случаются сбои и ошибки. Одна из них связана с компонентом .NET Framework.
Для работы программе необходима версия .NET Framework 3.5. Если она не установлена, приложение работать не будет.
Переустановка Справки БК
Если ничего из вышеперечисленного не помогает, это значит, что Файлы самой программы повреждены. Здесь поможет только полная ее переустановка. Процесс довольно простой и понятный.
После установки можно попробовать запустить программу. Но не забудьте перед переустановкой удалить старую версию приложения. Делать это нужно при помощи панели управления и пункта «Программы и компоненты». Найдите в списке программу, щелкните по ней правой кнопкой мыши и выберите «Удалить». Далее следуйте указаниям мастера.
Смена стандартного каталога для установки требуется если Справки БК не запускается на Windows 10, вылетает или сразу закрывается. Windows 10 по умолчанию устанавливает СПО в папку AppData, что может вызвать вылеты и ошибки при открытии приложения. Поэтому лучше сменить папку на другую.
Все перечисленные варианты позволят устранить проблему с программой Справки БК, если она не запускается. Если же ничего не помогает, остается переустановить операционную систему Windows либо использовать другой ПК для заполнения справки о доходах.
«Справки БК» инструкция по установке
- Откройте архив и запустите файл SpravkiBk-2-5-2-1930-Setup.msi;
- Нажмите Далее для начала процесса установки;
- Выберите папку для установки программы (или согласитесь с предложенной) и нажмите Далее;
- Нажмите Далее в следующем окне с запросом создания ярлыка на Рабочем столе;
- Нажмите Установить и дождитесь окончания процесса установки;
- Снимите галочку Запустить СПО Справки БК, если вы не желаете сейчас запустить программу и нажмите Готово.
Программа успешно установлена!
Если у вас появилась ошибка Это приложение требует Net Framework 3.5 SP1, исправьте её по данной — инструкции.
https://youtube.com/watch?v=mHaeZ6z8o7w%3Ffeature%3Doembed
«Справки БК» справка по работе (краткая)
Для начала работы с программой выбирается функция в главном меню «Файл» — «Создать» — «Справка на себя».
На открывшейся форме заполняются поля в соответствии с их документированными значениями.
Для заполнения полей данных предлагается воспользоваться методическими указаниями, которые доступны при подведении курсора к полям, обозначенным пиктограммой.
Для полей, выделенных цветом, предусмотрен ввод классифицируемых значений из списка, открывающегося по пиктограмме , если значение поля не может быть выбрано из классификатора, то необходимо выбрать значение «Иное» и ввести необходимые данные на открывшейся форме для ввода.
Для полей с пиктограммой ввод данных осуществляется на отдельных дополнительных формах.
Для сохранения введенных данных на любом этапе используются функции «Сохранить как» (пакет данных сохраняется по умолчанию под именем «Фамилия Имя Отчество» или с заданным именем файла) и далее в процессе редактирования функция «Сохранить» записывает отредактированный файл на диск. Все справки на членов семьи сохраняются в одном файле.
Удалить справку из пакета можно, нажав правую кнопку мыши на соответствующей строке в списке справок пакета (панель «Структура пакета»).
Для печати справок должен использоваться лазерный принтер, обеспечивающий качественную печать.Не допускаются дефекты печати в виде полос, пятен (при дефектах барабана или картриджа принтера).
Подпись на справке ставится в правом нижнем углу всех страниц, кроме последней.На последней странице подпись ставится в специально отведенном месте.
Не допускается наличие подписи и пометок на линейных и двумерных штрих-кодах.
Дополнительные требования к формам
- Печатать справки необходимо только на одной стороне листа;
- Справки не прошивать и не фиксировать скрепкой;
- Справки в отношении государственного служащего, его супруги (супруга) и/или несовершеннолетних детей (всей семьи) направлять в индивидуальном пакете (конверте);
- На пакете (конверте) указать Ф.И.О. государственного служащего.
Методические рекомендации по заполнению справок о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера размещены на сайте Минтруда России.
«Справки БК» инструкция по заполнению
Видео-инструкция по заполнению справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера:
https://youtube.com/watch?v=OvdZtgG3hvc%3Ffeature%3Doembed
Старые версии приложения
В некоторых случаях для заполнения или открытия справки о доходах, расходах, об имуществе и обязательствах имущественного характера требуется старая версия Справки БК.
Внимание: перед установкой старой версии приложения по заполнению справок требуется удалить более новую версию приложения.
Способ
Важные замечания по загрузке программы
Откройте ссылки в браузере Internet Explorer.
Если при открытии страницы скачивания появляется сообщение «Требуется проверка», нажмите кнопку Продолжить и следуйте указаниям на экране.
При получении запроса на загрузку файла выберите имя файла со значением «x64» для 64-разрядных версий Windows или «x86» — для 32-разрядных. Для этого используйте следующую информацию автоматического обнаружения:
Программа справки Windows не поддерживается в Windows Server 2012 или более поздних версиях Windows Server.
При возникновении проблем в процессе установки WinHlp32.exe или использования файлов справки перейдите в раздел «Дополнительная информация».
Неправильная папка для установки
Это частая причина того, что СПО Справки БК вылетает на Windows 10. По умолчанию эта операционная система устанавливает программу в скрытую папку AppData. Иногда это становится проблемой во время работы и может приводить к неожиданному вылету программы на рабочий стол.
Решение простое – в процессе установки измените папку. Лучше выбрать каталог на локальном диске (можно даже на системном). Это позволит избежать появления ошибок в будущем.
Если программа установлена, переустановите её.
В Windows 8 и 8.1 также существует проблема с каталогом AppData. Поэтому данная инструкция будет актуальна и для этих версий операционной системы.
Блог did5
Про АйТи и около айтишные темы
Как установить новую версию Справки БК и что делать если она не устанавливается
Обновлено 11 января 2021 г.
Пошаговая инструкция показывает как установить программу Справки БК последней версии на Windows 10. Также приведём решение частых проблем, например, если СПО не устанавливается.
Установка NET. Framework
Вообще, этот компонент требуется для многих приложений. Поэтому его установка обязательна для Windows. Его отсутствие или некорректная версия приводит к различным ошибкам в работе СПО.
Далее потребуется следовать указаниям мастера установки и несколько раз нажать «Далее». После установки компонента он будет сразу готов к работе. Но лучше перезагрузить компьютер. Для того, чтобы установленные программы смогли идентифицировать компонент.
Не стоит скачивать установщик NET. Framework с неизвестных ресурсов. Ведь исполняемые файлы, скачанные с непонятных сайтов, могут быть заражены различными вредоносными объектами, которые при определенном стечении обстоятельств могут повесить всю операционную систему. А ее переустановка займет много времени.
Не работает справка в Windows 7
Microsoft отказалась от поддержки формата справки .HLP в пользу более нового формата .CHM (Compiled HTML). Но не все сторонние разработчики об этом знают, поэтому в некоторых случаях получаем ошибку при обращении к справке:
“Не удается найти файл WinHlp32.hlp”
Как открыть файл справки. HLP в Windows 7
В Windows 7 нету файла WinHlp32.exe, поэтому файлы справки HLP не открываются. MIcrosoft выпустила патч KB917607, который возвращает WinHlp32.exe на свое место.
Устанавливаем обновление KB917607
Перезагрузка не нужна, и так файлы справки HLP будут открываться
Нашли опечатку в тексте? Пожалуйста, выделите ее и нажмите Ctrl+Enter! Спасибо!
Хотите поблагодарить автора за эту заметку? Вы можете это сделать!
Активация правильной версии. NET Framework
В Windows 10 по умолчанию установлена и активирована последняя версия компонента NET. Framework. Но программе для работы требуется именно версия 3.5. Поэтому ее нужно активировать в настройках операционной системы.
Стоит заметить, что для Windows 7 и других версии ОС инструкция точно такая же. Практически все пункты совпадают. Поэтому с активацией нужной версии компонента не должно возникнуть никаких проблем. Не забудьте только перезагрузить компьютер.
Работа вирусов
Часто вирусы и другое вредоносное ПО мешает работе многих программ, блокируя выполнение некоторых операций.
Процесс может занять около 1 часа, но это самый простой способ обнаружить вредоносные объекты и устранить их. После удаления вирусов рекомендуется перезагрузить компьютер. После этого пробуйте снова работать с программой Справки БК.
Если вы используете сторонний антивирус, инструкция будет немного другая. Ведь меню отличается. В большинстве современных антивирусных продуктов запустить проверку можно прямо из системного трея, кликнув правой кнопкой мыши по значку и выбрав соответствующий пункт в меню.
Блокировка со стороны брандмауэра
Брандмауэр Windows – это защитное ПО, которое не дает подозрительным файлам из интернета и другому ПО вмешиваться в работу операционной системы. Но иногда он блокирует то, что не нужно.
Если Справки БК неожиданно завершает работу, есть смысл отключить брандмауэр и посмотреть, решится ли проблема.
После этого попробуйте запустить «Справки БК» и поработать с программой. Если внезапной остановки работы не наблюдается, то проблема была именно в брандмауэре. В противном случае, придется искать альтернативное решение проблемы.
Для Windows 7 инструкция точно такая же, но служба будет называться «Брандмауэр Windows». В остальном все действия останутся такими же.
Если у вас установлен сторонний антивирусный продукт с собственным файрволлом, то брандмауэр можно и не включать. В этом случае, смысла в его использовании нет.
Альтернативные способы решения проблемы
Иногда бывают другие причины для того, чтобы программа неожиданно прекращала свою работу. Поэтому есть альтернативные способы решения проблемы.
Все вышеописанные способы помогут решить проблему практически в любой версии операционной системы Windows.
Активация версии 3. 5 в Windows 10
В Windows 10 NET. Framework является встроенным компонентом ОС. Но там установлена последняя версия, которая обновляется вместе с самой ОС. А программе требуется именно 3.5. Поэтому ее нужно активировать в системных настройках.
Процедура активации компонента займет некоторое время. После ее завершения лучше перезагрузить компьютер. Так вы будете уверены, что сделанные изменения будут учтены операционной системой.
В настройках рекомендуется активировать все версии данного компонента. Ведь некоторые программы требуют фреймворк определенной версии. Выполнение данной процедуры оградит вас от проблем в дальнейшем.
Отсутствие компонента. NET Framework 3
2. Откройте проводник, перейдите в папку загрузок и дважды кликните по скачанному файлу.
Далее следуйте указаниям мастера установки. После выполнения всех действий не забудьте перезагрузить компьютер для применения сделанных изменений. После рестарта Windows можно пробовать вновь работать с программой.
Для решения проблемы с отсутствующими компонентами в Windows 7 и Vista инструкция точно такая же. Нужно просто установить требуемую версию Framework. В Windows 10 последняя версия Framework уже установлена, но она не подходит требуется именно версия 3.5. Можно также использовать версию пакета с обновлением SP1.
Ошибка при открытии справки в программах Windows «Не включен компонент» или «Справка не поддерживается»
Программа справки Windows не поддерживается в Windows 10, Windows Server 2012 или более поздних версиях Windows Server. Справка Windows доступна только в ОС Windows Vista, 7, 8 и 8.1.
Разработчикам программного обеспечения рекомендуется прекратить использование приложения «Справка Windows». Разработчикам ПО, поставляющим программы, которые используют для работы HLP-файлы, рекомендуется использовать для создания приложений справки альтернативные форматы файлов справочной системы, такие как CHM, HTML или XML. Дополнительные сведения см. в статье MSDN Какая версия справки мне требуется? Пока корпорация Майкрософт разрабатывает перспективные технологии для справочных инструментов, мы рекомендуем разработчикам таких приложений продолжать использование формата HTML Help 1.4. Формат HTML Help 1.4 входит в сборки Windows, начиная с версии Windows 7.