Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

На рейсах авиакомпании «Победа» бесплатного провоза багажа нет. Правила провоза ручной клади — любой вес (габариты не должны превышать 36 x 30 x 27 см). Также, в салоне самолёта разрешено провозить ноутбук без чехла сверх установленной нормы ручной клади.

Провоз ручной клади
2. Провоз багажа
3. Сборы за выбор места
4. Перевозка музыкальных инструментов
5. Перевозка домашних животных
6. Перевозка спортинвентаря
7. Получение багажа
8. Сборы за создание/изменение/аннулирование бронирования

Авиакомпания «Победа» (авиационный код DP) самая динамично развивающаяся в России с хорошей маршрутной сетью на внутренних и внешних линиях. Чем крупней компания, тем больше к ней вопросов. Ниже мы даем ответы на запросы пользователей в сети.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

  • Редкие задержки
  • Удобное расписание
  • Спинки кресел не откидываются (никто не будет спать на коленях)
  • Относительно нормальное место для ног
  • Соблюдение своих же правил и пресечение их нарушений

Некоторые спрашивают, почему «Победа» плохая авиакомпания, т. в сети есть отрицательные отзывы. Она плохая для тех, кто не хочет знакомиться с правилами перевозки или считает, что они написаны не для него. При выполнении требований авиакомпании, они, вполне обычные, полет пройдет без приключений.

С представителями авиакомпании Победа можно связаться, используя следующие контакты: телефон горячей линии, адрес электронной почты, группы в социальных сетях, официальный сайт компании.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

Так или иначе, у многих пассажиров и потенциальных клиентов возникают вопросы или ситуации, которые требуют разрешения с помощью представителей авиакомпании. Иногда нужно что-то уточнить, иногда исправить какие-либо данные, а также через контактный центр можно забронировать билет, оплатить его и решить множество других вопросов.

  • Телефоны справочной службы
  • Официальный сайт компании Победа
  • Электронная почта для работы с клиентами
  • Отзывы о работе телефонной справочной службы

БП Румянцево 9 офисный подъезд 5 этаж (или 4-й) точно не помню. У них там центральный офис.

Написать-то можно, только отвечают крайне медленно (если повезёт, то раз в сутки). Дозвониться тоже невозможно, причем за каждый звонок списывают со счёта 60 руб. После того, как столкнулся с этой проблемой, мнение о компании крайне негативное.

Нужна справка ортодромии на перелет: Москва (Внуково) -Аланья-Москва (Внуково), для оплаты проезда воздушным транспортом. Как ее можно получить, где и будет ли действительна такая справка, выданная ТРАНСАВИА ТУР в г. Нижневартовске?

Телефон горячей линии авиакомпании Победа: +7 (809) 505-4777 ( Обратите внимание: стоимость звонка платная).

Телефон для звонков не из России: +7 (499) 215-2300 (тарифицируется оператором связи как международный звонок).

График работы колл-центра: круглосуточно, без выходных.

Соединение с оператором колл-центра возможно при наличии доступа к платным линиям (в большинстве случаев такой доступ отключен для служебных и корпоративных телефонов).

Оформить вынужденный возврат вы можете, заполнив форму в разделе обратной связи по ссылке.

Обращаем Ваше внимание: pobilet. ru не является официальным сайтом ООО “Авиакомпания Победа”. За более точной информацией рекомендуем обращаться на pobeda. aero.

Телефоны справочной службы

Звонок по России. Номер телефона контактного центра – +7 809 5054777. В контактный центр можно позвонить,  чтобы купить билет или уточнить интересующие вопросы. Работает круглосуточно. 1 минута звонка обойдется в 55 – 60,17 рублей без НДС. Время ожидания включается в период платной сессии.

Как позвонить в авиакомпанию Победа из другой страны. Горячая линия для звонков из-за границы – +7 499 2152300. Тарифы на звонки зависят от вашего сотового оператора. В любом случае, звонки на этот номер тарифицируются как международные.

ВАЖНО: чтобы сэкономить на звонках, можно позвонить в контактный центр по скайпу. Это обойдется намного дешевле.

На сайте авиакомпании Победа есть предупреждение, что соединение с оператором контактного центра происходит при наличии свободных телефонных линий.

ВАЖНО: для номеров телефонов в рамках корпоративной программы доступ к линии контактного центра авиакомпании Победа может быть ограничен.

Официальный сайт компании Победа

Если нет возможности связаться с контактным центром, или нет желания тратить деньги на звонок, можно посмотреть интересующую вас информацию на сайте компании.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

Электронная почта для работы с клиентами

Если вы не можете найти ответ на свой вопрос на сайте компании, а дозвониться на горячую линию нет возможности, можно направить свое обращение в центр работы с клиентами по электронной почте.

Это достаточно удобный способ получения развернутого ответа на ваш вопрос в индивидуальном порядке, так как вы спокойно, не торопясь, можете написать письмо и полностью раскрыть суть своего вопроса.

Часы работы контактного центра по работе с клиентами ограничены рамками стандартного рабочего времени. Поэтому задавать вопросы и получать на них ответы от сотрудников компании вы можете только в рабочее время.

Условия провоза ручной клади

Для безопасного размещения в салоне самолета максимальные суммарные габариты Ручной клади не должны превышать 36x30x27 сантиметров (общий размер всех предметов). Ручная кладь по количеству и весу вещей не ограничивается, но должна свободно помещаться в калибратор (измеритель) Ручной клади с логотипом авиакомпании, установленный в аэропорту. * Измерение необходимо произвести перед тем, как пройти в зону предполетного досмотра. Нормы провоза Ручной клади не суммируются и не распространяется на детей до 2 лет, перевозимых без предоставления отдельного места.

Помимо поместившихся в калибратор вещей вы можете взять без дополнительной платы:

  • ноутбук или планшет без чехла ЛЮБОГО размера;
  • зонт-трость (но не пляжный зонт!)

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

Так выглядит калибратор Победы в аэропорту. Нужно, чтобы крышка свободно закрылась. Справа изображен рюкзак, который не влез.

ВАЖНО! Приобретенные в аэропорту еда и товары должны свободно помещаться в калибратор вместе с остальной ручной кладью. Габариты ручной клади проверяют:

  • во время регистрации
  • у выхода на посадку
  • при входе на борт воздушного судна.

Это значит, что приобретенные в аэропорту еда и товары должны свободно помещаться в калибратор вместе с остальной ручной кладью.

Сколько стоит перевес?

Если ваша ручная кладь превышает допустимые габариты и не помещается в калибратор, придется сдать негабаритную ручную кладь в багаж и заплатить за услугу 3000 рублей. У контролирующих агентов в аэропорту есть четкая инструкция — пожалуйста, отнеситесь к этому с пониманием.

Полагается ли ребенку ручная кладь?

Дети старше 2 лет путешествуют «Победой» по стандартным правилам и могут провозить ручную кладь, соответствующую установленным габаритам 36х30х27 см. Детскую коляску нужно будет сдать у стойки регистрации или у трапа самолета. Это бесплатно, если вы привезли ребенка на коляске, а не везете ее упакованной отдельно.

Можно ли провозить жидкости в ручной клади?

На рейсах «Победы» вы можете перевозить в ручной клади жидкости:

  • вода и напитки, супы, сиропы, варенье, мед
  • парфюмерные изделия
  • кремы, лосьоны, масла
  • гели (для волос, душа и т.д.)
  • густые пасты (например, зубная паста)
  • аэрозоли
  • контейнеры под давлением (например, пена для бритья)
  • дезодоранты
  • туши для ресниц и бровей.

Объем УПАКОВКИ для жидкостей — максимум 100мл. Если емкость УПАКОВКИ больше 100мл, взять ее в салон не разрешат, даже если она не заполнена.

Все упаковки с жидкостями необходимо упаковать в прозрачный пластиковый пакет размером 18×20 см. Совокупный объем жидкостей должен быть не более 1 литра.

Каждый клиент может взять в ручную кладь только одну упаковку с жидкостями, описанную выше.

Какие вещи нельзя провозить в ручной клади?

  • штопоры
  • иглы для подкожных инъекций (если не будет представлено медицинское обоснование)
  • вязальные спицы
  • ножницы
  • складные (без фиксатора) дорожные, перочинные ножи
  • ртутные градусники

Если вам требуются инъекции во время полета, разрешается взять с собой шприцы в салон воздушного судна, но только при предъявлении медицинского свидетельства.

Отсутствие указания на вес и габариты некоторых вещей не может расцениваться в качестве возможности для провоза вещей, очевидно не относящихся к числу малогабаритных и позволяющих их поместить в местах провоза ручной клади без ущерба для реализации прав других пассажиров или требований по обеспечению безопасности согласно определению Верховного суда РФ. Норма провоза ручной клади не суммируется и не распространяется на детей до 2 лет, перевозимых без предоставления отдельного места.

Ручная кладь, габариты которой не соответствуют требованиям к ее безопасному размещению (пункт 9. 1 настоящих Правил), перевозится в качестве Зарегистрированного багажа с уплатой сбора, предусмотренного условиями применения тарифа.

Назад в меню

Условия провоза багажа

На рейсах Авиакомпания «Победа» не предусматривается норма бесплатного провоза Багажа, за исключением перевозки по билету, предусматривающему условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки. Билеты, предусматривающие условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки, предусматривают норму бесплатного провоза багажа весом не более 10 килограммов и габаритами не более 203 сантиметров в сумме трех измерений.

В тарифный пакет «Базовый» не включена бесплатная норма провоза багажа. Провоз багажа оплачивается отдельно по установленным тарифам.

В невозвратные тарифы «Победы» не включена бесплатная норма провоза багажа. Провоз багажа оплачивается отдельно по установленным тарифам.

Если вы путешествуете с багажом, рекомендуем обратить внимание на пакетные тарифы «Выгодный» и «Максимум». В них уже включен провоз багажа и выбор места в самолёте по выгодной цене.

Как забронировать багаж?

В процессе бронирования билетов система предложит вам три варианта: место багажа весом до 10 кг, до 20 кг или до 32 кг.

Какого размера может быть багаж?

До 203 см в сумме трёх измерений. Как проверить? Измерьте длину, ширину и высоту вашего багажа и сложите получившиеся значения.

Как оплатить багаж?

Выгоднее всего оплачивать багаж на сайте авиакомпании или через приложение. Это можно сделать не позднее чем за 4 часа до вылета. Добавить багаж к вашему бронированию нужно ДО прохождения регистрации на сайте.

В аэропорту стоимость услуги провоза багажа и любых других услуг всегда выше, потому что включает в себя комиссию за работу агента на кассе и стойке регистрации.

Как перевезти коляску?

Детские коляски и люльки (при перевозке ребенка), а также костыли и кресла-коляски (для маломобильных) перевозятся в багаже бесплатно.

За каждый килограмм перевеса (до 3 кг):

  • 500 рублей в аэропортах РФ
  • 10 евро в иностранных аэропортах
Читать также:  Как 📌 подать на развод в г.Бор 🏛️ заявление, порядок в 2022, с детьми, документы, через суд — Читайте на gorod.guru

За перевес от 4 до 9 кг:

  • 3000 рублей в аэропортах РФ
  • 45 евро в иностранных аэропортах

Как перевозить негабаритный багаж?

Негабаритный багаж — это багаж, размеры которого превышают 203 см по сумме трёх измерений (длина+ширина+высота). Максимальный вес одного места негабаритного багажа — 32 кг. Такой багаж оплачивается отдельно по тарифам авиакомпании в аэропорту на стойке регистрации.

Как перевозить трансферный багаж?

Вы можете оформить ваш багаж сразу до конечного пункта перелёта:

  • Если вы летите из аэропортов России за границу (при условии, что в вашем багаже нет товаров, подлежащих письменному декларированию).
  • Если вы летите из следующих зарубежных аэропортов стыковочным рейсом через аэропорт Внуково: Жирона, Бергамо, Братислава, Пиза, Кёльн, Мемминген, Ларнака, Тиват, Карловы Вары, Баден-Баден, Варна, Стамбул, Алания, Анталия.

В остальных случаях вам нужно получить багаж в транзитном аэропорту, пройти таможенный контроль и заново оформить багаж на стойке регистрации.

Правила и условия перевозки, доставки и получения Зарегистрированного багажа и Ручной клади определены в Приложении 2 к Правилам.

Что делать, если багаж был утерян или повреждён?

Не покидая зал выдачи багажа, обратитесь на стойку «Утерянный багаж» или «Востребование багажа». Там вам нужно заполнить акт об утере или повреждении багажа. После заполнения всех бумаг вам присвоят номер заявки и расскажут, что делать дальше.

Сборы за выбор места в салоне воздушного судна, за 1 место на 1 рейсе

Сборы за выбор места в салоне воздушного судна, за 1 место на 1 рейсе

Наименование услуги
Веб‑сайт
Колл‑центр
Аэропорты РФ
Аэропорты иностранных государств

Ряды 8-11, 19-32, места 12ABC-14ABC
от 149 руб. от 149 руб. **
400 руб. 6 евро

Места 2ABC, ряды 3-7
от 299 руб. от 299 руб. **
400 руб. 6 евро

Места 12DEF-14DEF, ряды 17-18 (увеличенное место для ног)
от 399 руб. от 399 руб. **
800 руб. 15 евро

Места 1ABC, 2DEF, ряды 15-16 (увеличенное место для ног)
от 999 руб. от 999 руб. **
1500 руб. 22 евро

Перевозка музыкальных инструментов

Перевозка музыкальных инструментов осуществляется как в багажном отделении, так и в салоне воздушного судна. При перевозке музыкальных инструментов в салоне воздушного судна применяются правила перевозки для багажа, перевозимого в пассажирском кресле.

Музыкальные инструменты, габариты которых превышают максимально допустимые габариты багажа в салоне воздушного судна — 115 см по сумме трех измерений (например, гитара, виолончель, скрипка или альт), могут перевозиться в салоне воздушного судна, только если для них было оплачено отдельное место по действующим на момент покупки пассажирским тарифам. Вес такого багажа не должен превышать 75 кг, а размеры должны позволять разместить его на отдельном пассажирском кресле. Упаковка багажа, перевозимого в салоне воздушного судна, должна обеспечивать его крепление на пассажирском кресле.

Для заказа и оплаты дополнительного места Пассажиру необходимо обратиться в колл-центр. При покупке дополнительного места норма багажа не увеличивается.

Перевозка домашних животных

ООО «Авиакомпания «Победа» принимает к перевозке собак, кошек, служебных собак, а также птиц только в салоне воздушного судна.

Не допускаются к перевозке ни в качестве Зарегистрированного Багажа, ни в качестве Багажа в салон ВС предметы, которые могут причинить вред воздушному судну, лицам или имуществу, находящемуся на борту воздушного судна, а также животные и птицы (за исключением комнатных животных/птиц и служебных собак), насекомые, рыбопосадочный материал, пресмыкающиеся, грызуны, подопытные и больные животные. Кроме того, не допускаются к провозу предметы и вещества, воздушная перевозка которых в качестве Багажа запрещена законодательством Российской Федерации, международными договорами Российской Федерации, а также законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка.

Внимание: животные/птицы и служебные собаки (за исключением собак-поводырей), независимо от веса (суммарный вес контейнера (клетки) и корма животного/птицы), не включаются в норму перевозимого без дополнительной платы Багажа и оплачиваются согласно тарифам, опубликованным на сайте www. pobeda. aero.

Правила перевозки животных/птиц и служебных собак на рейсах ООО «Авиакомпания «Победа»:

Наименование животногоУсловия перевозки
Домашние животные: собаки, кошки, а также птицыПеревозка осуществляется после предварительного информирования ООО «Авиакомпания «Победа» при бронировании авиабилета, только в салоне ВС и в сопровождении взрослых Пассажиров (старше 18 лет). К перевозке в салоне ВС на рейсе допускается не более 4-х мест (контейнеров, клеток, сумок-переносок) с животными/птицами, которые расположены не ближе 5-ти рядов друг от друга. Вес животного с контейнером (клеткой) не должен превышать 8 кг, а габариты контейнера (клетки) — 115 см по сумме трех измерений. Пассажиров с животными запрещено размещать в зоне аварийных выходов и местах размещения аварийного оборудования. Служебные собакиПеревозка служебной собаки в салоне ВС (в случае превышения нормы провоза животных/птиц) может быть произведена только с согласия перевозчика при предъявлении документа, подтверждающего, что Пассажир, сопровождающий служебную собаку, является сотрудником кинологической службы федерального органа исполнительной власти. Также необходим документ, подтверждающий специальное обучение служебной собаки. Служебная собака, перевозимая в салоне ВС, должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног Пассажира, который ее сопровождает. Собака-поводырь, сопровождающая пассажира, лишенного зренияПеревозится без дополнительной платы (сверх нормы Багажа, перевозимого без дополнительной платы), без ограничения в весе при предъявлении документа, подтверждающего инвалидность пассажира, лишенного зрения, и при предъявлении документа, подтверждающего специальное обучение собаки-поводыря. Собака-поводырь должна иметь ошейник и намордник и быть привязана к креслу у ног Пассажира, которого она сопровождает. Пассажиры-инвалиды, следующие с собакой-поводырем на борту ВС, принимаются к перевозке независимо от возраста. Пассажирам, совершающим поездку в сопровождении собаки-поводыря, предоставляются места в конце салона ВС (за исключением мест возле аварийных выходов).

Для перевозки домашних животных/птиц и собак необходимо наличие ветеринарного паспорта, справки о состоянии здоровья с отметкой о наличии прививок, а также других документов, предусмотренных законодательством Российской Федерации, международными договорами и законодательством страны, на территорию, с территории или через территорию которой осуществляется перевозка. Домашние животные/птицы и собаки при перевозке должны быть помещены в специальный контейнер (клетку) определенных габаритов, обеспечивающий необходимые удобства при перевозке, с доступом воздуха и надежным запором (замком), исключающим самопроизвольное открытие клетки в полете. Дно контейнера (клетки) должно быть плотным, водонепроницаемым и покрыто абсорбирующим материалом. Контейнер (клетка) должен исключать просыпание абсорбирующего материала. Клетка для птиц должна быть покрыта плотной светонепроницаемой тканью. Для перевозки в салоне ВС в качестве контейнера допускается использование сумки-переноски. Не позднее чем за 2 часа до вылета Пассажир должен накормить и напоить животное, обязательно осмотреть его.

Во время полета Пассажиру запрещено выпускать животное из контейнера (клетки) и кормить его.

Прием к перевозке комнатных животных/птиц и собак производится при условии, что Пассажир несет полную ответственность за них. Пассажир обязан соблюдать все требования Перевозчика и возместить перевозчику убытки и дополнительные расходы, которые могли возникнуть во время перевозки животного/птицы (по причине несоблюдения правил перевозчика, нанесения вреда и ущерба имуществу перевозчика, его сотрудникам, а также вследствие причинения вреда здоровью и имуществу других Пассажиров).

Перевозчик не несет ответственность за телесные повреждения, болезнь, смерть перевозимых животных/птиц, потерю, задержку доставки во время транспортировки через другие страны или территории, равно как и за отказ в их ввозе или провозе через любую страну или территорию.

Для ряда государств действуют особые правила ввоза животных. Заблаговременно выяснить необходимую информацию по правилам ввоза в страну пункта назначения Пассажир может на интернет-сайте Управления Федеральной службы по ветеринарному и фитосанитарному надзору.

Перевозка спортинвентаря

Спортивное оборудование и инвентарь (включая, но не ограничиваясь: длинные удочки, клюшки для гольфа, велосипеды, самокаты, принадлежности для фехтования, доски для серфинга, бодиборды, сноуборды, лыжи) можно перевезти в грузовом отсеке воздушного судна после оплаты дополнительного сбора за провоз единицы такого Багажа через сайт www. pobeda. aero, через центр бронирования ООО «Авиакомпания «Победа», а также в кассах аэропорта. Пассажир обязан информировать Перевозчика или его уполномоченного агента о перевозке спортинвентаря при оформлении бронирования перевозки или приобретении им пассажирского билета. Спортинвентарь принимается к перевозке без дополнительной платы, если общая масса и габариты Зарегистрированного багажа вместе со спортинвентарем не превышают установленной нормы багажа, перевозимого без дополнительной платы.

Один пассажир имеет право перевезти:

Наименование багажаКомплектность 1 (одного) местаУсловия перевозки
ГольфОборудование для гольфа, упакованное в один контейнер (чехол)Один комплект на человека
Лыжное оборудованиеЧехол с одной парой лыж, одной парой палок и одной парой ботинок общим весом до 20 кг. Не более 2 (двух) мест на человека, количество единиц на рейсе — не более 20 (двадцати) комплектов; требуется предварительное бронирование при покупке билета
ВелосипедВелосипед в чехле или упаковкеВес с упаковкой не более 20 кг. , количество на рейсе — не более 2 (двух) шт. , требуется предварительное бронирование при покупке билета
Оборудование для хоккея1 место багажа (баула) с экипировкой и 1 места багажа (чехла) с 2 клюшкамиВес с упаковкой 1 места не более 32 кг. , максимальное количество на рейсе — по согласованию с авиакомпанией, требуется предварительное бронирование при покупке билета
Рыболовное оборудованиеРыболовное оборудование, упакованное в один контейнер (чехол)2 удочки, 1 комплект снастей на человека
Музыкальный инструментИнструмент в чехле или упаковкеВесом до 20 кг, не более 1 (одного) на человека, не более 10 (десяти) на рейсе, требуется предварительное бронирование при покупке билета

Получение и доставка Зарегистрированного багажа

Пассажир обязан забрать свой Зарегистрированный багаж сразу же, как возникает возможность его получения в пункте назначения. Зарегистрированный багаж хранится без взимания дополнительной платы в аэропорту, до которого должен быть доставлен согласно договору воздушной перевозки, в течение двух суток, включая день прибытия воздушного судна, на котором доставлен Зарегистрированный багаж.

Дальнейшее хранение Зарегистрированного багажа обеспечивается Перевозчиком или обслуживающей организацией. Расходы за хранение Зарегистрированного багажа, не полученного пассажиром в течение срока, установленного настоящим пунктом, возмещаются в соответствии с гражданским законодательством Российской Федерации.

Если Зарегистрированный багаж, с надлежаще оформленной номерной багажной биркой, прибыл в аэропорт (пункт) назначения и не получен/не востребован Пассажиром, ООО «Авиакомпания «Победа» обеспечит розыск владельца Зарегистрированного Багажа.

Читать также:  Как разместить заказ на адресную справку на портале государственных услуг

Если владелец Зарегистрированного багажа найден, ему направляется письменное уведомление о необходимости получения Багажа и порядке получения или доставки Багажа. Зарегистрированный багаж хранится в течение шести месяцев со дня направления владельцу Зарегистрированного багажа уведомления о необходимости получения Багажа. Если владелец Зарегистрированного багажа не найден — со дня прибытия воздушного судна в аэропорт.

В случае неполучения Пассажиром Зарегистрированного багажа по истечении указанного срока, Багаж может быть реализован или уничтожен в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации.

Получить Зарегистрированный багаж может только лицо, имеющее соответствующую идентификационную багажную бирку. Если получатель Зарегистрированного багажа не может предъявить и/или идентифицировать Багаж с помощью идентификационной багажной бирки, ООО «Авиакомпания «Победа» передаст Багаж только после того, как будут предоставлены удовлетворяющие доказательства прав на этот Багаж.

В случае утраты, недостачи или повреждения (порчи) Багажа Пассажиру требуется обратиться к персоналу службы розыска Багажа до выхода из зоны прибытия и заполнить специальную форму.

Поиск потерянного Багажа производится в течение 21 дня с момента получения заявления от Пассажира. Если по истечении 21 дня багаж не найден, Пассажир может предъявить Перевозчику письменную претензию. Решение о денежной компенсации и ее размерах принимается, исходя из положений, содержащихся в Воздушном кодексе РФ, Варшавской конвенции и нормативных документах ООО «Авиакомпания «Победа».

За утрату, недостачу или повреждение (порчу) Зарегистрированного багажа, Ручной клади и Багажа в салон ВС ООО «Авиакомпания «Победа» несет ответственность в следующих размерах:

  • за утрату, недостачу или повреждение (порчу) Багажа, принятого к воздушной перевозке с объявлением ценности, — в размере объявленной ценности. За воздушную перевозку
  • Багажа с объявленной ценностью с пассажира взимается дополнительная плата, размер которой устанавливается договором воздушной перевозки багажа;
  • за утрату, недостачу или повреждение (порчу) Багажа, принятого к воздушной перевозке без объявления ценности, — в размере его стоимости, но не более шестисот рублей за килограмм веса Багажа;
  • за утрату, недостачу или повреждение (порчу) Ручной клади и Багажа в салон ВС — в размере их стоимости, а в случае невозможности ее установления — в размере не более чем одиннадцать тысяч рублей.

Сборы за создание/изменение/аннулирование бронирования, за 1 пассажира

Наименование услуги
Веб‑сайт
Колл‑центр
Аэропорты РФ
Аэропорты иностранных государств

Сбор за услуги автоматизированной системы бронирования, за 1 пассажира на каждом рейсе
400 руб. 500 руб. 500 руб. 10 евро

Сбор за изменение даты, времени вылета и/или направления рейса, за 1 рейс (не позже, чем за 48 часов до вылета)
5000 руб
5000 руб. 5000 руб. 75 евро

Сбор за изменение имени пассажира
5000 руб. 5000 руб. **
5000 руб. 75 евро

Плата за операцию по аннулированию бронирования
5000 руб. 5000 руб. **
5000 руб. 75 евро

Справка о совершенном перелете (скан-копия по электронной почте)

500 руб. —

Справка о совершенном перелете (оригинал, отправленный «Почтой России»)

700 руб. —

Услуга «Несопровождаемый ребенок»
3000 руб. 3000 руб. 3000 руб. 50 евро

Сбор за услугу регистрации на рейс в аэропорту (только для пассажиров, не прошедших онлайн-регистрацию на сайте авиакомпании)
бесплатно


25 евро

* — Особое условие: не более одного места на одно бронирование. ** — Оформляется в колл-центре авиакомпании не менее, чем за 4 часа до вылета.

Желаем Вам всего доброго!

Вопросы и ответы

Авиапарк состоит из одного типа самолетов – Boeing 737-800 NG с интерьером Sky Interior. Основное отличие Sky Interior от других типов интерьера боингов в подсветке салона различными цветовыми решениями (желтый, голубой, зеленый и т. ) во время полета. Самолеты поставляются в монокомпоновке (один класс – экономический) с количеством кресел – 189. Количество рядов – 32.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

Расположение мест в самолете

Где лучше лететь читайте в нашей статье. В «Победе» места расположены по три в ряду на одну сторону. С левого борта по ходу полета ABC, с правого борта DEF. У окошек находятся A и F. У прохода C и D. В середине B и E.

Кресла самолета

В принципе, стандартные. Шаг кресел вполне комфортный для людей ростом 180 см. Есть с увеличенным пространством для ног. Это первый ряд и у аварийных выходов на крыле. Стандартное расстояние между креслами: 71 см. Ширина: 45 см.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

Что означает “назначенное место (кресло)”?

При покупке билета на сайте авиакомпании, если не докупаете выбор места, система сама назначает автоматически (случайным образом) где будете сидеть в полете.

Что за места XXL и XL?

Это как раз кресла с увеличенным пространством для ног. XXL – первые и аварийные (1 (ABC), 2 (DEF), 15, 16), с самым большим расстоянием. XL – 12, 13, 14 (DEF), 17, 18 (ABC, DEF).

Стоимость:
XL от 499 рублей. XXL – от 999 рублей.

Подробней на сайте.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

Где расположены аварийные выходы?

Самолет Боинг 737-800 имеет 8 аварийных выходов, по 4 на каждую сторону. Два в носовой части, два в хвосте – спуск по надувным трапам. 4 находятся над крылом, по два с каждой стороны. Спускаться по указателям на крыле.

Где туалеты в салоне?

В отличие от некоторых российских авиакомпаний, «Победа» не экономит на туалетах, ставя взамен дополнительные кресла. В салоне самолета три туалетных комнаты: 1 в носовой части, 2 хвостовой.

Какие места над крылом?

Крыло Боинга начинается с 13 ряда, но еще будет видно пейзаж внизу. С 14 по 19, вид на землю в полете будет полностью закрыт. Разве что, если на рейсе командиром воздушного судна будет известный Летчик Леха (Алексей Кочемасов), который любит проводить экскурсии и наклоняет самолет, пролетая надо городами, чтобы пассажиры смогли их разглядеть получше.

Тарифы у «Победы»

Их три: один безбагажный, два с включенным багажом.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

Тариф «Базовый»
Безбагажный, невозвратный и самый дешёвый. Включен только перелет, ручная кладь и автоматически назначенное место в салоне самолета (которое меняется за плату).

Тариф «Выгодный»
Средний по стоимости, с включенным багажом и тоже невозвратный. Кроме 1 багаж* в 10 кг (203 см по сумме всех измерений), оплачен полет, ручная кладь и выбор места в хвостовой части салона с 19 по 32 ряд.

*багаж – это то, что сдается на стойке регистрации в аэропорту. Что берется с собой в салон самолета – это ручная кладь.

Тариф «Максимум»
Самый крутячий в линейке. В отличие от «Выгодного», он возвратный. Дозволяется без доплат сменить дату и время полета или отменить совсем. В тариф входит перелет, ручная кладь, багаж 20 кг – один, выбор любых кресел в салоне за исключением 1 ABC и 2 DEF.

Возврат денежных средств в невозвратных и возвратных тарифах

Если кратко, в первом случае, деньги не возвращаются, за исключением невозможности перелета по болезни (с предоставлением документов). Подробнее тут.

Во втором случае, возврат производится с удержанием суммы за аннулирование. Подробнее тут.

О ручной клади в «Победе»

Как показывает практика, многие имеют ложное представление, что такое ручная кладь и что в нее входит. Ниже мы доступно попробуем разложить все по полкам. Количество предметов, которые можно взять с собой в салон, не ограничено!

Главное правило – все они должны поместиться в калибратор с крышкой и последняя должна закрыться. Вещи при укладке в этот ящик можете сминать, прыгать и прочее для полной вместимости.

Габариты ящика: 36 х 30 х 27 см.

Стандартный чемодан размера cabin size (55х40х20) не пройдет. В продаже в интернете есть сумки «для Победы», но я бы не рекомендовал так заморачиваться. Вес клади не важен. Кроме этого, бесплатно, в салон берётся ноутбук или планшет без чехла. Размер девайсов любой. И зонт от дождя. Для улетающих на моря и особо умных блогеров – пляжный зонт таковым не является. Если такой зонт дорог как память, сдайте его в багаж. В калибратор их запихивать не надо!
Есть альтернативный вариант. Не запрещается брать в салон список вещей из Федеральных Авиационных Правил. Им можно воспользоваться, если летите с рюкзаком, дамской сумкой или портфелем габаритами не более 36 х 30 х 23 см.

Размеры ручной клади в «Победе» могут проверить:

  • На регистрации (не стоит оставлять друга с баулом вне поля зрения сотрудника, потому как)
  • На гейте (если размер вызывает вопросы)
  • И при входе на борт (не всегда)

Что делать, если ручная кладь не вмешается по калибратор?

Тогда как в анекдоте про венеролога, не вместившееся называем багажом сдаем за деньги. От 3000 рублей. У сотрудников на гейте есть четкие инструкции и варианты:

  • Можно, я быстренько, никто и не заметит
  • Я больше не буду, пустите только один разик
  • Иные причины

Не пройдут. Отнеситесь к этому с пониманием (они выполняют распоряжения руководства) и не насылайте кары небесные на их подневольные головы. Если летите с ребенком от 2 лет, ему тоже положена ручная кладь стандартного размера. Коляска перевозится бесплатно (сдается при входе) если она не новая и без упаковки. Иначе – в багаж. Детальней, что можно, а что нельзя с собой тут.

Особенно много вопросов возникает про жидкости. Какие можно, в каком объеме. Все по вышеуказанной ссылке. Скажу кратно, допустимы любые неопасные жидкости в объеме не более 100 мл. Суммарно – литр.

Образно говоря, 10 шампуней в тюбиках по 100 мл можно. Один шампунь объемом 70 мл, но в тюбике 200 мл – нельзя. Алкоголь в любом объеме в ручной клади. Кроме покупок в Duty Free, но это отдельная тема. Правила едины для всех авиакомпаний.

Можно ли докупить дополнительное место ручной клади?

Нет. Ни при оформлении, ни в аэропорту купить еще немного клади нельзя, в отличие от багажа, но об этом ниже.

Как выглядит калибратор?

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

На фото вместе с калибратором генеральный директор Калмыков Андрей Юрьевич.

Правила провоза багажа в «Победе»

Если билет куплен по тарифам «Выгодный» или «Максимум», багаж от 10 до 20 кг включен. Если вес более 32 кг, негабаритный или приобретен безбагажный тариф «Базовый», всегда есть возможность докупить вес и количество на сайте или в аэропорту.

Читать также:  Цена от 5000, действенная кодировка от алкоголя — Похмельная Служба

Имейте в виду, что любая покупка дополнительных услуг через колл-центр или на стойке дороже, чем в интернет. Оформляйте их заранее, когда приобретаете билет. При онлайн регистрации купить багаж уже нельзя.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

Указаны примерные цены на сайте авиакомпании. Негабаритные вещи также везём за плату.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

Ценник зависит от направления. Внимание, картинки совсем не означают, что сдать в багаж можно только эти предметы. Самокаты, доски для серфинга, клюшки для гольфа – любой каприз за ваши деньги.

Размер: 203 см по трем измерениям. Что это значит? Замерьте ширину, высоту, глубину сдаваемого предмета и сложите полученные значения, если менее 203 см – хорошо. О плате за перевес, о разрешенном багаже сюда.

Регистрация на рейс

  • Не надо стоять в очереди на стойку
  • Если у вас багаж, сдайте его отдельной стойке
  • Можно приехать в аэропорт попозже
  • Открывается за 24 часа до вылета

Бесплатная онлайн регистрация возможна только при покупке выбора места. Если без разницы где сидеть и хотите сэкономить пару сотен рублей, велкам на стойку в аэропорту. Если думаете, что там бесплатно дадут выбрать место, не получится. Система так же назначит его случайным образом.

Возразите, мол, не у каждого есть возможность распечатать посадочный перед выездом. Отвечу. Во Внуково, например, рядом с паспортным контролем стоит принтер мобильных посадочных. Открываете письмо от авиакомпании, подносите штрих код из него к сканеру и вуаля, идете с нужной бумагой на контроль.

На крайний случай, сходите на стойку и попросите его распечатать. Начинается за 24 часа через интернет, за 2 часа в аэропорту. Заканчивается: за 40 минут до вылета, если нет иных условий. О регистрации здесь.

Как выглядит электронный билет?

На бланке маршрутной квитанции, что присылается на электронную почту указаны все данные по перелету «Победой» и справочная информация.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

А именно:
Код брони – по нему вносятся изменения, заказываются дополнительные услуги, проверяется бронь. Так же по номеру брони осуществляется онлайн регистрация на рейс. Данные пассажира: ФИО, паспорт, дата рождения, категория и номер билета. Детали заказа: дата, статус брони и стоимость. Полет, в моем случае, это Краснодар – Москва (Внуково).

В этом блоке информации написана дата, время вылета и прилета, рейс, тариф и его категория, ручная кладь. В примере тариф «Базовый» только с кручной кладью и невозвратный. Далее пишут номер оплаченного или назначенного системой кресла, информацию по времени регистрации (открытие, закрытие), посадки.

Она же дублируется еще два раза, включая инфографику (картинки) для тех, кто любит говорить «не заметил, не предупредили» и т. Напоминание про маски на лице. Подробно написано про ручную кладь. Сколько, когда и что. Упоминается про выбранное место, услуги в полете, специальное обслуживание, про покупку дополнительных услуг. Ниже перечислены юридические данные авиакомпании «Победа», лицензия, контактные телефоны.

Что такое Qecon в билете?

Не что иное как стоимость перелета. «Победа» в отличие от многих других авиакомпаний не разбивает цену на составные части. На примере показан, купленный мной в момент написания статьи, билет UTAir, где цена перелета разбита на сам тариф, топливный сбор, аэропортовый сбор и таксы.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

В «Победе» все проще: показана полная стоимость, ставка НДС и сумма НДС, входящая в заплаченную сумму.

Что такое Pos2 в билете?

Это обозначение ценника выбранного места в самолете. По аналогии со стоимостью перелета показана цена конкретного купленного кресла, ставка НДС и сумма НДС.

Как выглядит посадочный талон?

В текущей редакции посадочный талон «Победы» значительно упростили, убрали лишнее.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

Оставили маршрут (откуда – куда), номер рейса, номер бронирования, брони, дату перелета, ФИО пассажира, терминал, место, время вылета и прилета. Обращаю внимание, что в посадочном талоне указывается время окончания посадки! По истечение которого в самолет вас не пустят.

Дублируется информация о регистрации, посадке, ручной клади. Посадка, часто, производится через переднюю и задние двери. Посадка в автобус производится по номеру ряда. С 1 до 17 – в первый автобус, с 18 по 32 – во второй.

Добавлен куар-код. Открыв посадочный талон на мобильном и поднеся его к принтеру в аэропорту, получите бумажную версию.

Как проверить бронь авиабилета?

Проверить бронь нужно на сайте авиакомпании в разделе «Управление бронированием» по этой ссылке. Для этого надо ввести код, о нем мы писали выше и адрес электронной почты или номер билета.

Если ли билетные кассы или офисы продаж у авиакомпании?

«Победа» продает билеты только через интернет. Возможно, в кассах партнеров они и продаются, но цена будет выше чем в сети, т. добавляются сборы авиакассы. Собственных офисов продаже нет.

Есть ли электронный чек? Как он выглядит?

Конечно, авиакомпания во исполнение требований статьи 4. 5 пункт 5 54-ФЗ, отправляет чек покупателю. Приходит он на указанную при покупке билета форму.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

При нажатии на ссылку в письме, открывается страница, с которой скачиваете чек в формате pdf.

Кормят ли в «Победе» на борту

Не кормят, но воды дают, если попросить. Ничто не мешает купить еду перед полетом и отобедать, чем захочется. Обратите внимание, если количество и объем еды будут большой, настолько большой, что вызовет вопросы у сотрудников аэропорта при выходе на посадку, могут попросить положить ее и сумку в калибратор. Важно, чтобы все вещи поместились. Иначе, что-то придется оставить на земле. В общем, ешьте умеренно.

Перевозка животных в салоне самолета

Домашние животные, за исключением собак служебных и поводырей должны вмещаться в жесткие контейнеры (клетки) размерами 46 х 28 х 22 см. В контейнере животное должно свободно стоять, разворачиваться в любую сторону. Если контейнер мягкий, например, сумка-переноска, габариты не более 96 см по сумме трех измерений.

Запомните, что животное в течение всего перелета запрещено доставать из контейнера, выпускать гулять, кормить. Поэтому, все необходимое сделайте до посадки. Перевозимые домашние животные (с контейнером) и служебные собаки не включаются в бесплатную норму перевозки багажа, пребывание их на борту судна оплачивается отдельно по ценам авиакомпании «Победа». Подробнее о животных.

Промокоды и бонусная программа

Промокоды на скидку периодически выпускаются авиакомпанией, но имеют очень короткий срок жизни, буквально, несколько дней. компания пропагандирует низкие цены на перелеты, скидками пассажиров не балует. Бонусной программы на данный момент нет.

Как меняются цены на авиабилеты?

Рассчитывать, что высокая цена, вдруг, снизится за пару дней до вылета, не следует. По моим наблюдениям, такое бывает очень редко.

Можете поставить прогресс на службу своей экономии. На сайте Aviasales. ru ставите маячок и получаете информацию об изменениях цены на направление, день, авиакомпанию, конкретный рейс. Нажмите на колокольчик.

Официальный сайт авиакомпании Победа руководство по перелету и правилам авиакомпании

Как отследить рейс «Победы»?

В зависимости от задач, перелеты авиакомпании «Победа» отслеживаются на нескольких ресурсах (примеры). На сайте авиакомпании в разделе «Онлайн табло» посмотреть регулярность на вчера, сегодня и на два дня вперед.

Сайт flightradar24. com позволяет отследить в режиме реального времени или посмотреть историю регулярности. Для этого в поле поиска, в правом верхнем углу, вводим номер рейса. Если он сейчас выполняется, система покажет его, кроме этого покажет выполненные рейсы за неделю. Если купить платный доступ, история полетов показывается за три месяца или год.

Курение на борту самолета?

Ошибка в фамилии в билете

При оформлении система предупреждает, проверяйте правильность заполнения данных о пассажирах. Криминального ничего нет, допускается не более 3х опечаток.

Страховка при перелете

Я ни разу не покупал страховку на сайте авиакомпании. На первый взгляд, штука нужная. С другой стороны, если почитать правила, когда наступает страховой случай, денег увидеть очень сложно или их будет в очень малом количестве, что связываться не стоит. Но это мое мнение.

Отзывы о работе телефонной справочной службы

Судя по отзывам клиентов, средняя продолжительность ожидания и разговора при звонке по телефону горячей линии составляет около 3-х минут, средняя стоимость – 200 рублей. Время ожидания до 40 секунд. За три минуты можно забронировать авиабилет, внести какие-то изменения в уже существующую бронь, узнать подробности провоза багажа или животных в вашем индивидуальном случае.

ВАЖНО: сотрудники телефонной службы могут решить далеко не все вопросы. Как пишут клиенты, они часто перенаправляют в личный кабинет на сайте и предлагают решить проблему самостоятельно за дополнительную плату. Максимум, что они могут – это дать инструкцию, как поступить в той или иной ситуации. Например, сотрудники колл-центра не в состоянии внести изменения в билет, если он был забронирован через интернет. При необходимости поменять какие-то данные, они попросту советуют зайти в личный кабинет и сделать это самостоятельно, например, оплатив при этом 4000 рублей.

Интернет технологии не стоят на месте. Многие клиенты решили вопрос дороговизны звонка в справочную службу авиакомпании Победа. Они звонят по скайпу. По отзывам, при таком способе минута звонка обходится в 0,7 – 1 рубль. На качество связи жалоб нет, хотя это будет зависеть от скорости вашего интернет соединения. Чтобы позвонить в авиакомпанию Победа по скайпу, на вашем устройстве должно быть установлено приложение Skype, в котором вы должны быть зарегистрированы и иметь свой аккаунт.

Таким образом, чтобы уточнить какие-то моменты, забронировать билет, решить текущие вопросы, можно позвонить на номер телефона справочной службы авиакомпании Победа. Звонок платный. Стоит недешево. Если хочется сэкономить, можно изучить свой вопрос на официальном сайте, на различных форумах в интернете или написать обращение на электронную почту  по работе с клиентами. Также не забывайте, что авиакомпания Победа есть в популярных социальных сетях (фейсбук, в контакте, инстаграмм). В случае острой необходимости можно оставить свой вопрос там, и вам могут решить вопрос не только представители компании, но и рядовые пассажиры, имевшие опыт в вашем вопросе.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован.