3 варианта
Запрет перелёта
Постельный режим
Запрет на смену климата
Врач написала полупостельный , т.к не перелом и инсульт
Нам зимой, когда дочь заболела, и мы должны были лететь, врач подготовила справку, где было указано, что «перелет противопоказан». Она тогда сама сказала, что эту справку надо обязательно отправить в авиакомпанию, тогда будет возврат
Добрый день, пишу сюда, так как уже не знаю, к кому обращаться.
Я и моя девушка приобрели билеты Москва-Челябинск, она на 30.05.2021 (13.05.2021), я на 04.06.2021 (приобрёл 20.05.2021). Оба билета авиакомпании с очень громким названием «Победа».
22.05.2021 (в субботу) начал плохо себя чувствовать: температура 37.5-38.5., головная боль. Все выходные состояние не улучшалось и в понедельник я вызвал врача. Врача вызвал утром (в Москве врача можно вызывать по номеру 122), врач пришёл к вечеру, взял мазок на коронавирус, дал таблетки и ушёл. Через 2 дня звонок в дверь, пришёл врач, которого я не вызывал и сказал, что у меня положительный мазок, дал справку (фото ниже), сказал, что 04.06.2021 необходимо повторно сдать мазок, а 07.06.2021 идти на приём. Также врач взял мазок у моей девушки. Ей на следующий день (27.05.2021) пришло смс, что результат отрицательный, но так как вы контактировали, то до 09.06.2021 оставайтесь на изоляции.
Ну что ж, случилось то, что случилось, мы решили отменить билеты и тут самое интересное. На сайте победы есть информация о вынужденном возврате, где сказано, что можно вернуть деньги за билеты в случае болезни. Мы оба написали им в специальную форму на сайте 25.05. 2021, но до сих пор тишина. Так как звонки в победу платные! А именно 60 рублей минута, но с Йоты(у нас двоих она) туда невозможно дозвониться в принципе, оператор просто не даёт, я написал в поддержку своего агрегатора (купибилет), отправил справку, выданную врачом и тишина, девушка — своего (тинькофф Авиа), отправила справку, на что ей сказали, что справка не по форме авиакомпании. Нам такую выдал врач, другой у нас нет.
Дозвониться до победы через скайп и вайбер также невозможно. Подскажите, что делать?
Upd 1: позвонили из тинькофф по билету девушки, предложили аннулировать билет сейчас, чтобы потом предоставить справку со всеми печатями и получить возврат денег. Тинькофф, спасибо за подключение к вопросу. По моему билету видимо необходимо сделать ту же процедуру, буду связываться с купибилет.
Запись на сайте Победы про возврат средств за билет при внезапной болезни
Добрый день! Надеюсь, хоть здесь меня услышат сотрудники компании «Победа»
Спустя месяц 28-29 августа они ответили, что не хватает листка нетрудоспособности(Хотя откуда мне взять, я не работаю и не студент, да и объяснив всю ситуацию в поликлинике они сказали, что я делал операцию у частного хирурга, и вряд ли мне что-либо дадут)
В Победе написали, что у «сотрудников контактного центра нет полномочий для рассмотрения возврата денежных средств, и необходимо обратно предоставить пакет документов в юридический отдел». А весь пакет документов я уже в конце июля передал на почту.
Написав им около 4-5 сообщений о том, что у меня нет документов для повторной подачи в юридический центр, они просто начали тупо игнорировать до сегодняшнего дня. Все документы, которые отправил на юридический адрес у них.
Я не знаю что делать, друзья. Надеюсь, что хоть здесь авиакомпания Победа обратит внимание на данную проблему.
Обращение в Победу
Подскажите, пожалуйста, по возврату денег за билеты у Победы по болезни. По телефону мельком сказали, что по медицинской области нужно предоставить справку от врача (вылет противопоказан) и электронный распечатанный больничный с тремя печатями. Но тут вдруг пришел ответ от победы с перечнем необходимого и возникли сомнения. Кто оформлял, подскажите, что конкретно отправляли в Победу и как проходил возврат.
Прилагаю ответ Победы:
Необходимо отправить на имя ООО «Авиакомпания Победа» следующие документы:
-маршрут-квитанцию электронного билета;
-документ, подтверждающий родство Клиентов;
-заявление на возврат средств от каждого клиента (в свободной форме);
-оригинал или нотариально заверенную копию закрытого больничного листа на даты перелёта;
-медицинскую справку с тремя печатями и противопоказаниями к перелету на фактическую дату вылета.
Документы должны быть выданы лечебно-профилактическим учреждением, имеющим лицензию, и направлены в течение 90 дней с даты вылета рейса.
Обращаем Ваше внимание, медицинским документом, подтверждающим болезнь, является листок нетрудоспособности на бумажном носителе (либо его копия, заверенная нотариусом), оформленный в порядке, установленном Приказом Минздрава России от 01.09.2020 № 925н, с приложением медицинского документа о противопоказаниях к полету и сроке их действия. Результаты лабораторных и других медицинских исследований без интерпретации врача не могут рассматриваться в качестве подтверждения вынужденности причин возврата.
Необходимо предоставить талон на выдачу ЭЛН или его выгрузку с сайта ФСС, а также номерную справку от лечебного учреждения о выдаче листка нетрудоспособности с указанием его номера.
В случае, если талон на выдачу ЭЛН выдавало лечебно-профилактическое учреждение, его необходимо заверить штампом организации и печатью для справок.
На справке о противопоказаниях к перелёту обязательно должно быть 3 печати: штамп медицинской организации, печать медицинской организации и печать врача.
К эл больничному с тремя печатями и мед справке о противопоказаниях к полету нужна еще некая справка от врача о выдаче больничного? Или я неправильно поняла? Может кто сталкивался прямо перечнем напишет, что отправляли, буду очень благодарна!
Запланировали на осень 2019 отпуск. Обратным рейсом решили лететь авиакомпанией «Победа» (дочка «Аэрофлота»). Купили билеты достаточно бюджетные, за 4998 рублей, еще в августе, планировали вылет из Милана (Бергамо) в Москву.
И вот примерно 26.10.2019 с моим происходит несчастье — требуется срочная операция, а зная, сколько сложности возникнет, если сделать её в Европе, то и лететь после нельзя.
В одночасье отказываемся от всего и сдаем билеты/брони и так далее. Компанию предупредил заранее и аннулировал как страховку, так и сам билет. Учитывая, что в «Победе» билеты чаще невозвратные, то пришлось уточнять вопрос по возврату средств в нашем случае.
На что от авиакомпании получили ссылку на перечень законов/сводов правил и + список требуемых документов в случае вынужденного возврата (наша ситуация).
Прилет в Москву, сделал операцию, далее получаю на руки лист нетрудоспособности (больничный на неделю) и противопоказания к перелёту, даты которого совпадают с билетом.
Начинается всё самое долгоиграющее:
- Документы собраны и отправлено заказное письмо на их юридический адрес с уведомлением меня по SMS (прикладываю скриншоты общения по email).
- Поступает SMS, что отправление 12756241018995 было выдано 02.12.2019. Хорошо, ну, думаю (они заранее писали), 30 дней пройдёт, и вопрос будет решен — не тут то было!
Так как уже нет ни сил, ни времени поддержите, пожалуйста, мою запись. Надеюсь, вместе мы будем добиваться справедливости гораздо быстрее!
Запрашивал требуемые документы для вынужденного возврата
Факт оплаты с кредитной карты
Победа. Возврат по болезни
Добрый вечер. Завтра должна была лететь Победой, заболела. Посмотрела у них на сайте указано , что лист нетрудоспособности или справку. Больничный есть. Бронь аннулировала, прислали на почту список документов, а там указан и больничный и справка. Кто возвращал реально вернуть только по больничному или бежать завтра справку это где то брать? Заранее спасибо. В интернете полно ситуаций и все разные, кому то прислали что справку надо, кому то хватало больничного
У меня пока не получается. В суд буду подавать. Отправила сразу и больничный и справку, что перелет противопоказан. Ответили, что справка не нравится, я переделала, снова отправила и теперь тишина, никакого ответа.
Блин, расстроена я. Вообще не понимаю зачем им справка, если человек по правилу должен дома лечиться
Им надо подтвердить, что перелет противопоказан, из больничного это не следует, у меня в справке про это написано. Я тоже много читала и думала, что если справку и больничный сразу отправлю, то проблем не будет. А они теперь даже не отвечают :know:
Всё равно странно это, у нас по правилам не нахождение дома во время больничного это нарушение режима.
В суд только подавать наверно. Сегодня читала много информации по этому поводу
Я ленюсь уже месяц. Хотя в общем-то образец нашла. Надо проценты посчитать за пользование чужими денежными средствами. Если соберусь подать, то отпишусь позже, скажу что у меня получилось.
А что им в справке не понравилось?
Съездила сегодня ещё раз в поликлинику, попала у другому терапевту,очень ему благодарна, справку написал,сказал что в него даже бланк специальный есть для этого. Как по мне придраться не к чему, буду ждать
Не надо забивать, они на этого и рассчитывают. Перечитала столько форумов по этому поводу. Много где написано, что можно им отправить досудебную претензию и обычно они быстро на нее реагируют. А потом уже в суд если что
настрочить им ченибудь надо, да?
Лучше отправить претензию с документами почтой, вчера читала форум и несколько решений суда. Напишите мне в личку, дам ссылку на очень хороший форум, шансы у вас большие.
,
awd имеете ввиду?
Пошёл третий месяц как я с ними бодаюсь, у нас наоборот, только справка , больничный же неработающему никто не даст, задрали уже, то не так в справке,это не так, 4 справки предоставили и всё не то.
,
А вы как отправляли документы? Почтой? Обычными письмами или заказными?
Понятно. Я для себя решила, больничный есть, справку дали, отправлю так, не понравится сразу претензию и в суд. Переделывать ничего не буду. У меня в справке четко указано что авиаперелёты противопоказаны. Позже напишу что да как получилось, т.к. им надо закрытый больничный, а у меня только начало болезни.
В нашей справке тоже написано,что перелеты нельзя, за два дня до полёта маме почку вырезали и вот те на, давайте другой формулировки. Издеваются. Я последний раз отправлю справку совместно с досудебкой и пусть что будет.
,
Мне Победа заявили,раз я покупала через посредника,то только через них.
пони эксп. Отправила типа 1-2 июля, ответили 21 сентября, после моих писем-звонков
Девочки, мне 28.10 пришло сообщение на почту, что возврат одобрен, а 30.10 вернули деньги. Я в шоке, не надеялась уже.
Но я им последние недели пару раз по пять-шесть обращений одной за другим оставляла на сайте. Не знаю это помогло или нет.
Весной не полетели по причину болезни ребенка, пластом лежала.
В больнице взяла справку, больничный, выписку из карты. В выписке болезни был диагноз обостренный бронхит вроде( точно не помню),. + Температура
Авиакомпания Победа ответила что это не является противопоказанием к перелёту.
Деньги не вернули.
Я читала форумы на эту тему. И многие писали, что просто больничного мало. Нужна справка, должен быть противопоказан перелет именно на период с даты вылета по дату прилета.
На дату вылета.
Прилета не обязательно. Обратный перелет аннулируется автоматически, если не использовали перелет «туда».
В справке кроме диагноза и прочего должна быть четкая формулировка: авиаперелет противопоказан на такую-то дату.
Все. Диагнозы их не интересуют. Только формулировка.
Ну не знаю, не буду утверждать, но мне в отказе писали про оба рейса.