Федеральное законодательство обязывает собственников объектов недвижимости использовать приборы учета на воду, газ, свет и тепло. Об этом говорится в пятой и шестой статьях 261-ФЗ от 2009 года. А если в квартире стоит счетчик — передача показаний становится обязанностью домовладельца. По общепринятым правилам передавать сведения о потреблении воды нужно с 15 числа текущего по 3 число следующего месяца. Это можно сделать вручную, воспользовавшись одобренными поставщиком каналами информации, или в автоматическом режиме — для этого можно купить смарт-счетчик.
Самые удобные способы передачи показаний водяного счетчика
Жители Москвы могут воспользоваться следующими каналами коммуникации:
Для жителей Московской области самым удобным каналом коммуникации является единый информационно-расчетный центр — МосОблЕИРЦ. В качестве альтернативного способа можно использовать платежные терминалы и «Личные кабинеты» на сайтах ваших управляющих компаний.
Как передать показания счетчиков воды
Пошаговая инструкция для пользователей сайта mos
ВАЖНО: Любой канал передачи данных о водопотреблении работает только в промежутке от 15 числа текущего до 3 числа следующего месяца (например, с 15 июля по 3 августа). Если вы воспользуетесь сайтом или приложением в «нерабочее» время — показания перенесут на следующий месяц.
Автоматизация передачи информации по водопотреблению
Если не передавать показания в течение 3 месяцев, квитанция будет автоматически рассчитана по среднегодовому показателю водопотребления. При этом пользователя лишают права передавать данные в упрощенном режиме. Дальнейшее общение с управляющей компанией ведется с помощью раздела «Мои документы» портала Госуслуг. Если потребитель не передает показания в течение 6 месяцев — управляющая компания отправляет по месту жительства контролеров, которые обязаны составить акт контроля счетчика.
Наша компания предлагает смарт-счетчики, которые передают показания управляющей компании в автоматическом режиме. Мы выпускаем автоматизированные приборы с 2016 года, используя блоки контроля SAURES. Они одобрены управляющими компаниями Москвы и Московской области. Показания счетчиков воды поступают и на сервер управляющей компании, и на смартфон заказчика. Установка такого прибора учета избавит вас от потери времени, денег и нервов.
Куда жильцы могут передавать данные водосчетчиков24 марта 2014 1:00Недавно поставила в своей квартире водосчетчики. В районной инженерной службе мне предложили самой приходить к ним и приносить листочек с данными по истраченной воде
Или отправлять показания по электронной почте, что явно удобнее. Но толком не объяснили, что для этого нужно сделать. Хотелось бы узнать, куда и как жильцы могут передавать данные водосчетчиков?Елена Жукова. Центральный округ.Как рассказали в Департаменте жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства Москвы, данные с квартирных счетчиков по горячей и холодной воде можно передавать любым удобным способом:1. На Портал городских услуг — pgu.mos.ruСначала зарегистрируйтесь на этом портале, указав в специальной форме адрес электронной почты, фамилию, имя и отчество, номер телефона. Для удобства можно указать СНИЛС (ваш страховой номер индивидуального лицевого счета в системе обязательного пенсионного страхования) и сохранить информацию о номере финансово-лицевого счета в личном кабинете на портале.Затем в разделе «Электронные услуги» выберите строчку «Прием показаний приборов учета» и внесите данные за прошедший месяц. Это нужно делать с 15-го по 30-е (31-е) число текущего месяца включительно. При этом можно сразу и оплатить воду. Если не успели сообщить показания водосчетчика в срок, тогда оставьте их на портале сразу за пропущенный и текущий месяцы. Цифры посчитают в следующей платежке.2. По телефонуДанные по истраченной воде можно оставлять с 20-го по 31-е число каждого месяца в Единой сервисной службе по приему показаний водосчетчиков — (495) 539-25-25, в будни с 8.00 до 20.00. При этом надо сообщить оператору свои имя и фамилию, адрес, код плательщика (указан в едином платежном документе) и заводские номера счетчиков (указаны в договоре на оплату или на самих приборах). Эта информация необходима для идентификации позвонившего, поэтому в сервисной службе просят горожан относиться к вопросам с пониманием.3. Через мобильное приложение «ЖКХ Москвы» или «Госуслуги»Сначала надо установить на свой мобильник или планшет приложение «Госуслуги» или «ЖКХ Москвы» с сайта Департамента информационных технологий правительства Москвы (dit.mos.ru/apps). Приложение доступно для всех популярных мобильных платформ. Для этого:- Пройдите регистрацию и заполните профиль пользователя, указав ваш код плательщика. Эти цифры обычно напечатаны на квитанции по квартплате в правом верхнем углу.- Перейдите на экран «Жилье» и выберите пункт «Показания счетчиков».- Для внесения показаний за текущий месяц нажмите на кнопку на экране.- Обновите показания и нажмите на кнопку «Сохранить».Чтобы не забыть вовремя отправить данные водосчетчика, можно включить напоминание. Для этого надо скинуть бесплатное сообщение «вода напомнить» на номер 7377.4. С помощью SMSДанные по воде можно сообщить с помощью бесплатных SMS-команд на номер 7377:- Если вы используете SMS-услугу впервые, зарегистрируйте ваш код плательщика, отправив сообщение с текстом «вода кп код плательщика» (например, «вода кп 123456789»).- Для просмотра показаний за текущий или предыдущий период отправьте сообщение с текстом «вода инфо текущий» или «вода инфо последний».- Чтобы добавить показания, отправьте сообщение с текстом «вода добавить счетчик № 1 счетчик № 2» (например, «вода добавить 10.1.20.3»).- Если в квартире установлено больше двух приборов учета, отправьте сообщение с текстом «вода добавить счетчик № 1 счетчик № 2 счетчик № 3 счетчик № 4» (например, «вода добавить 10.1 20.3 12.2 19.5»).- Если ошиблись при отправке показаний, то можете отказаться от них, отправив SMS с текстом «вода удалить».- Или наберите *377#, вызов (придет SMS с инструкциями).5. Передать данные с водосчетчиков можно и по старинкеДля этого прийти в свою инженерную службу и бросить листочек с цифрами в специальный ящик.По новым правилам жильцы, у которых нет приборов учета воды в квартирах, могут платить за нее по общедомовому счетчику только в пределах двух нормативов. Напомним, сейчас в столице действуют такие нормы потребления воды на человека: канализация — 11,68 куб. м, из них холодная вода — 6,935 куб. м, горячая — 4,745 куб. м.То есть управляющая компания не имеет права выписывать плату больше таких показаний на человека в месяц: канализация — 23, 36 куб. м, из них холодная вода — 13, 87 куб. м, горячая — 9, 49 куб. м (согласно постановлению правительства Москвы № 75 от 25.02.14 г.). Если по домовому счетчику получится, что в квартире «накапало» воды больше указанного двойного норматива, тогда за остаток управляющая компания платит из своего кармана. В мэрии считают, что новые правила заставят управляющие фирмы бороться с завышенным расходом воды. Для экономии коммунальщики должны будут заняться энергосбережением в доме, заменой плохих коммуникаций и сантехники. Вдобавок в округах станут чаще устраивать облавы на жильцов без прописки, которые живут в квартирах и не оплачивают коммунальные услуги. В итоге у тех, кто платит исправно, должна снизиться квартплата.Если в квартире есть водосчетчики, тогда жильцы платят строго по показаниям этих приборов.Если у вас есть вопросы к власти, звоните ежедневно, кроме выходных и праздничных дней, с 9.00 до 16.00 по телефону прямой связи столичного правительства с жителями города: (495) 957-04-44.На этой неделе у аппарата дежурят сотрудники таких организаций:24 марта — Департамент здравоохранения Москвы;25 марта — Управление заместителя мэра Москвы по вопросам социального развития;26 марта — Комитет по обеспечению реализации инвестиционных проектов в строительстве и контролю в области долевого строительства Москвы;27 марта — Департамент по конкурентной политике Москвы;28 марта — Департамент региональной безопасности Москвы.
Показания счетчиков воды можно сообщить по телефону19 июня 2012 1:00Сервис заработает уже завтра
С 20 июня для удобства москвичей мэрия открывает единую сервисную службу по приему показаний водосчетчиков.Достаточно набрать многоканальный номер — (495) 539-25-25, в будни с 8.00 до 20.00, без перерыва, и продиктовать оператору данные прибора учета.При этом надо сообщить свои имя и фамилию, адрес, код плательщика (указан в едином платежном документе) и заводские номера счетчиков (указаны в договоре на оплату или на самих приборах).- Эта информация необходима для идентификации позвонившего, поэтому просим горожан относиться к вопросам с пониманием, — объяснили «Комсомолке» в пресс-службе «Центра координации ГУ ИС».Единый телефон будет работать с 20-го по 31-е число каждого месяца.Именно в эти дни плательщики обязаны по правилам сообщать в ГУ ИС показания своих счетчиков.Кроме звонка в сервисную службу, москвичи по-прежнему могут воспользоваться и любым другим способом, чтобы «сдаться» коммунальщикам:- позвонить в инженерную службу своего района или прийти туда и опустить бланк с данными счетчика в специальный ящик;- через Интернет, открыв «Личный кабинет» на официальном сайте ГКУ «Центр координации ГУ ИС» www.gu-is.ru;- с помощью SMS-сообщения, заранее получив доступ к такой услуге в абонентском отделе районной инженерной службы.
Главный документ, в котором описываются различные аспекты интересующей нас темы — «Правила предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденные постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 г. № 354.
Для простоты будет называть их «Правила». Ссылка на актуальную версию документа.
Далее по ходу изложения материала мы будем приводить пункты «Правил», которых прописаны те или иные нормы.
Расчет платы за воду по счетчику
Платить за воду жильцы многоквартирных домов и частных домовладений (если они подключены к центральному водоканалу) могут двумя способами: исходя из показаний счетчика, или по нормативам.
Кстати, это утверждение отнюдь не является просто формальностью. Нередко собственники жилья сталкиваются со стороны управляющей компаний или водоканала с ультимативным требованием уставить счетчик воды. Мол, обязательная установка счетчика воды — это требование действующего законодательства.
Так вот, это не так. В п. 42 «Правил» говорится, что при отсутствии прибора учета воды потребитель имеет право оплачивать потребление исходя из действующих в данном регионе нормативов потребления.
Но, вернемся к способам расчета размера платежей за воду. С оплатой по счетчику вроде бы все понятно. В большинстве случаев квартиры оснащаются механическими приборами учета с барабанным механизмом. В зависимости от модели в прорезях видны четыре или пять черных цифр слева от запятой. Они означают целые кубометры. Две или три красные цифры справа от запятой — это десятые, сотые и тысячные доли кубометра. Спишите число и округлите до целого. Вычтите из него предыдущие показания, снятые месяц назад. Вы получите расход воды в кубометрах.
Если в квартире установлено несколько счетчиков холодной воды (два и более), определите расход по каждому из них, а полученные цифры сложите. Точно так же вычисляется суммарное потребление при наличии нескольких счетчиков горячей воды.
Данные передаются либо в управляющую компании дома (ТСЖ), либо в местный водоканал (если квартира или частный имеют прямой договор водоснабжения).
В полученной платежке потребитель видит свой расход горячей/холодной воды в кубометрах, действующий тариф на водоснабжение и сумму к оплате.
Расчет платы за воду по нормативу
Норматив — это расчетная величина потребления, сколько (теоретически) потребляет человек воды для бытовых нужд в месяц. Нормативы на услугу водоснабжения устанавливаются в России региональными органами власти, поэтому в разных городах могут заметно отличаться.
Посмотреть действующий в вашем населенном пункте норматив потребления горячей и холодной воды можно на сайте Государственного информационной системы (ГИС) ЖКХ в разделе «Реестр нормативов потребления коммунальных услуг».
Эта информация так же доступна на сайте регионального органа тарифного регулирования (в разные регионах они имеют разные названия — комитет по ценам и тарифам, региональная энергетическая комиссия и т. п.)
Наконец, данные по размеру нормативов потребления услуги горячего/холодного водоснабжения и водоотведения жильцам по их требованию обязаны предоставлять управляющие компании (и ТСЖ) многоквартирных домов.
Расчет по нормативу производится так: количество лиц, проживающих в квартире (частном доме), умножается на действующих в данном регионе норматив по водоснабжению. Полученный объем потребления умножается на действующий тариф. Получается сумма к оплате за услугу горячего/холодного водоснабжения.
По нормативу плата за воду взимается в следующих случаях:
Здесь имеет смысл сделать важную оговорку: плата за воду по нормативу рассчитывается исходя из количества жильцов, проживающих в квартире (частном доме) официально. Т.е. временно или постоянно зарегистрированных.
При этом управляющая организация многоквартирного дома имеет право проверить — соответствует ли фактическое количество жильцов количеству официально зарегистрированных? В случае, если по факту в квартире живет людей больше, то коммунальщики имеют право начислять плату за воду исходя из реального количества проживающих, выявленного в ходе проверки.
Если в квартире (частном доме) официально никто не зарегистрирован, то плата за воду по нормативу начисляется исходя из количества собственников жилого помещения.
Плата за воду холодную и горячую
С платежами за холодную воду все относительно просто. Объем потребления устанавливается, как уже говорилось выше, либо по счетчику, либо по нормативу. Эта цифра умножается на действующий тариф. Полученная сумма выставляется потребителю к оплате.
Тарифы на холодную воду можно узнать там же, где и нормативы потребления. А именно — на сайтах региональных тарифных органах, ГИС ЖКХ и в своей управляющей компании. Кроме того, тарифы для населения публикуют так же местные водоканалы.
Расходы воды определяется в таком случае по показаниям счетчика горячей воды. Расходы на подогрев воды рассчитываются исходя из соответствующего норматива — сколько нужно тепла, чтобы подогреть один кубометр воды до нужной (от 60 до 75 С) температуры. Норматив этот не один на все случаи жизни, а разный для разных типов домов. Таким образом учитываются индивидуальные особенности многоквартирного дома (наличие/отсутствие полотенцесушителей, изоляция стояков горячего водоснабжения и т. п.). Подробнее об этом см. пп. 32 и 42 «Правил предоставления коммунальных услуг».
Стоит так же отметить, что двухкомпонентные тарифы на горячую воду внедрены пока далеко не во всех регионах. И даже в тех регионах, где в большинстве домов жильцы платят по двухкомпонентному тарифу, в некоторых многоэтажках плату взимают как и раньше — за кубометры.
Формально говоря, к общему знаменателю ситуация должна прийти с 1 января 2020 года. Именно к этой дате действующее законодательство требует от региональных органов власти утвердить нормативы потребления тепла на подогрев горячей воды. И тогда двухкомпонентные тарифы станет возможным применять во всех российских регионах.
Но как это будет на практике — сложно сказать. По факту окончательно решение о введении двухкомпонентного тарифа на ГВС принимает управляющая организация (ТСЖ или УК) многоквартирного дома.
Плата за услугу водоотведения
Объем услуги по водоотведению рассчитывается как сумма потребления холодной и горячей воды (пятый абзац п. 42 «Правил предоставления коммунальных услуг»). Оплачивается эта услуга по тарифу, который утверждается региональными властями.
Если в квартире стоят счетчики и холодной, и горячей воды, то объем сточных вод равен сумме показаний всех счетчиков воды.
Если в квартире счетчиков нет, то объем стоков равен объему холодной и горячей воды, потребленной в жилом помещении исходя из действующих нормативов. При этом повышающий коэффициент 1,5, о котором речь шла выше, к определению объемов услуги по водоотведению не применяется.
Наконец, важное уточнение — если в квартире вышел из строя хотя бы один из счетчиков (у него, например, вышел срок поверки), то плата за услугу по водоотведению рассчитывается по нормативам.
Перерасчет за время отсутствия
Немаловажный вопрос: можно ли получить перерасчет платы за воду в период, когда в квартире (частном доме) никто не живет?
Ответ такой: такая возможность есть лишь в том случае, если квартира (частный дом, подключенный к водоканалу) не оборудован счетчиками воды и при этом собственник представит документ об отсутствии технической возможности установить счетчик.
Во всех остальных случаях за воду в период отсутствия жильцов придется платить либо по счетчику (если он установлен и исправен), или по нормативу (если счетчика нет, либо он неисправен, либо не переданы показания) (п. 86 «Правил»).
По счетчику или по нормативу?
И в завершение, ответ на часто задаваемый вопрос: как выгоднее платить за воду, по счетчику или по нормативу? Он зависит от того, сколько человек, с одной стороны, фактические проживает в квартире и сколько, с другой, официально зарегистрировано в жилом помещении.
Если живут двое, а прописано четверо, то, конечно выгоднее платить по счетчику. Если, наоборот, прописан один человек, а фактически проживает пятеро, то норматив может оказаться выгоднее. Даже с учетом повышающего коэффициента 1,5, если в квартире нет счетчиков либо у них вышел срок поверки.
Если же счетчик установлен, он исправен и срок его эксплуатации не истек, то перейти на оплату по нормативу можно просто не передавая показания счетчика. В таком случае повышающий коэффициент применяться не будет.
Впрочем, при этом надо помнить, что управляющая компания (или водоканал, если заключен прямой договор водоснабжения) имеет право раз полгода проверять показания счетчика. И собственник обязан допустить представителя УК или водоканала в жилое помещение, чтобы тот проверил состояние счетчика и снял показания. После этого плата за воду будет пересчитана исходя из текущих показаний прибора учета и действующего на данный момент тарифа.
Кроме того, управляющая компания имеет право проверить (с привлечением представителей местных органов внутренних дел) фактическое количество проживающих в квартире (п. 32 е. 1 «Правил»). И затем начислять плату по нормативу исходя из выявленного реального количества жильцов.