СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Какие причины для возврата принимает авиакомпания

Ситуации, в которых деньги должны вернуть за оплаченный билет:

Как получить справку для авиакомпании

Скорость оформления справки зависит напрямую от того, как диагноз будет поставлен врачом. В любом случае справка – это лишь общее название. Под ним подразумевается целая «стопка» документов:

Как приобрести справку для возврата авиабилетов

Мы гарантируем качество и легальность любого медицинского документа. В наших справках присутствуют только реальные подписи врачей, мокрые печати, и указываются действующие клиники Москвы. Свяжитесь с нами по номеру телефона и закажите необходимую справку для возврата авиабилетов прямо сейчас.

ОТЗЫВЫ

Анна Д.
Недавно была ситуация неприятная с возвратом билетов на самолет. Решил ее моментально, как только привезли справку. Авиакомпания без проблем приняла ее и вернула мне деньги. Спасибо вашей фирме за помощь.

Оплата, доставка справок

Мы не требуем внесения предоплаты. Вы оплачиваете стоимость изготовления справки по факту ее получения. Курьерская доставка осуществляется по Москве и Московской области по предварительному согласованию с заказчиком. Обеспечиваем моментальную отправку готовой бумаги.

Прямое сотрудничество с медучреждениями, наши справки соответствуют требованиям Минздрава по содержанию и форме.

Вы можете заказать обратный звонок у нашей организации, мы перезвоним вам в течение 5 минут.

Что делать, если вы не можете полететь из-за болезни

Если ваша авиакомпания зарегистрирована в России и подчиняется российскому законодательству, билет можно вернуть.

Возможность обмена будет зависеть от тарифа. Если вы покупали билет у агентства, оставьте заявку через него. Приложите документы, которые подтверждают болезнь. Обычно это справка от врача о состоянии здоровья либо листок нетрудоспособности.

Эта статья регулярно обновляется — мы поддерживаем информацию в ней актуальной.

Агентство отправит заявку в авиакомпанию от вашего имени. Название агентства указано в маршрутной квитанции (билете), которая пришла вам на почту после бронирования.

Перевозчик рассмотрит заявку, а агентство отправит вам письмо с суммой к возврату. Авиакомпания может сделать возврат без штрафа, но если билет покупали через агентство, оно, скорее всего, возьмёт комиссию за помощь с оформлением заявки.

Если у вас на руках ещё нет нужных документов, всё равно оставьте заявку на возврат. В заявке сообщите, что заболели и попросите список документов, которые нужны для возврата. Агентство отправит заявку, а авиакомпания снимет вас с рейса. Документы, подтверждающие болезнь, можно будет отправить позже.

Если до рейса осталось мало времени, например, сутки или меньше, сначала позвоните в авиакомпанию и снимите себя с рейса. Если этого не сделать до вылета, перевозчик поставит неявку на рейс. Тогда вы не сможете вернуть билет. После этого оставьте заявку на возврат на сайте продавца. Приложите документы, которые подтверждают болезнь.

Авиакомпании, которые не зарегистрированы в России, не предусматривают возврат или обмен билета из‑за болезни. Поэтому возможность возврата и обмена будет зависеть только от тарифа вашего билета.

Почему Авиасейлс не может вернуть билет самостоятельно

Напомним, что Авиасейлс — это всё же поисковая система. И мы не продаём билеты, а ищем места и компании, где вы их можете купить онлайн. Управлять бронированием и вернуть билет может его продавец.

Наш сервис работает так:

Сначала авторизуйтесь, а потом уже всё остальное

За неделю до поездки в Хорватию я заболела коронавирусом, и мне пришлось возвращать деньги и мили за авиабилеты для меня и моей мамы.

В бархатный сезон, в конце сентября 2021 года, мы с мамой решили слетать на шесть дней в Дубровник. Наши знакомые хвалили этот город и публиковали красивые фотографии Адриатического моря и исторического центра в соцсетях. Мы тоже захотели погулять по площадям и улицам, посмотреть дворцы и Старый город, который внесен в список всемирного наследия Юнеско.

Когда я заболела коронавирусом, у нас уже были билеты в Хорватию, в том числе невозвратные, за мили, на один из перелетов. Но мне удалось получить обратно их полную стоимость. Расскажу, как «Аэрофлот» возвращал мне деньги и какие правила возврата билетов действуют в других российских авиакомпаниях.

Друзья поделились фотографиями Дубровника летом, и мы с мамой захотели увидеть эту красоту своими глазами

О чем вы узнаете

Мы знали, что отдых в Дубровнике дорогой, а цены на перелеты и проживание  пандемии выросли еще больше. Это случилось потому, что многие страны оказались закрыты для неевропейцев. Например, в августе 2021 года номер в пятизвездочном отеле President Valamar Dubrovnik стоил 154 000 ₽ с завтраками. К счастью, в сентябре и октябре цены на отели были гораздо ниже.

Оплатили отель. Мы не нашли хороших предложений у туроператоров, поэтому я забронировала проживание в пятизвездочном отеле Royal Ariston на «Букинге». Оплатить бронь можно было по приезде, а отменить — бесплатно, но не позднее чем за два дня до заезда. В сентябре 2021 года он  нам в 108 606 ₽ за шесть дней на двоих с завтраками. В несезон, например зимой, цены обычно ниже — около 55 838 ₽ за неделю на двоих. А цены на лето 2022 года на момент написания статьи начинались от 200 000 ₽.


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Отель Royal Ariston, на котором мы остановили свой выбор. Цена в несезон в начале 2022 года была 55 838 ₽ плюс налоги за семь ночей на двоих

Купили авиабилеты напрямую в приложении «Аэрофлота». Это были два билета за мили в один конец и два за деньги по тарифу «Эконом-оптимум» обратно. Как правило, билеты, которые приобрели за мили, нельзя вернуть — бонусы сгорают. Во сколько обойдется возврат билетов, купленных за деньги, зависит от тарифа.

Билеты на двоих с багажом туда и обратно обошлись нам в 69 780 ₽ на двоих. На перелет из Москвы в Дубровник мы потратили 25 000 миль и заплатили сборы на сумму 11 840 ₽. На обратные билеты ушло 57 940 ₽. Это был самый выгодный вариант на тот момент.


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Здесь перечислены все сборы, которые мы заплатили за «мильные» билеты


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Цены на билеты экономкласса в сентябре 2021 года варьировались от 25 000 до 50 000 миль на двоих

Как я узнала о болезни

Сначала у меня поднялась температура и появился легкий насморк. Потом пропало обоняние. Я заказала анализ на дом в лаборатории Helix. Услуга обошлась мне в 2340 ₽: 1890 ₽ за анализ и 450 ₽ за выезд на дом. Процедура проходила так: курьер передал мне стерильный набор для самостоятельного взятия мазка вместе с инструкцией, а сам остался за дверью.

Анализ был готов в течение 24 часов, результат оказался положительным. Я не стала повторно сдавать тест: отсутствие обоняния было для меня неоспоримым симптомом коронавируса. Полагаю, что я заразилась в университете: на лекции рядом со мной сидела студентка, у которой впоследствии подтвердился Со мной много контактировала мама, но два ее теста на коронавирус были отрицательными, никаких симптомов тоже не было.


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Мой первый положительный тест на COVID⁠-⁠19 накануне поездки

Положительный результат анализа я получила 12 сентября, а вылет в Дубровник мы запланировали на 18 сентября. Стало понятно, что поездку придется отменить. С отелем проблем не возникло: у нас было достаточно времени, чтобы бесплатно аннулировать бронь на сайте. А вот на то, чтобы вернуть деньги и мили за билеты на самолет, потребовалось чуть больше усилий. Дальше в статье я подробно расскажу, как мы возвращали деньги.

В итоге коронавирусом я переболела в легкой форме: была небольшая температура и слабость. За это время ко мне один раз приходил врач и два раза — медсестра. Самостоятельно я их не вызывала — после положительного анализа все данные о болезни автоматически поступили в Роспотребнадзор, а оттуда — в поликлинику.

Никто из членов семьи не заразился. Я выждала положенный мне карантин с 12 по 26 сентября, в последний день получила отрицательный результат На этот раз его бесплатно взяла на дому медсестра из районной поликлиники. После этого можно было вернуться к нормальной жизни.

По каким правилам возвращают билеты в России

Если путешественник купил билет у авиакомпании, он должен обратиться за возвратом к перевозчику. Если у туроператора или на сайте-агрегаторе — возвращать билеты придется через посредника. По федеральным авиационным правилам возврат авиабилетов может быть вынужденным или добровольным. Расскажу подробнее, чем они отличаются.

Добровольный возврат. Пассажир сам отказывается от перелета по личным причинам, например если у него изменились планы. В этом случае он может вернуть деньги, если приобрел билеты по возвратному тарифу. При этом разные авиакомпании устанавливают свои правила. возвращает все деньги, а  берет штраф за возврат. Некоторые тарифы позволяют отменить перелет без штрафа только до окончания регистрации на рейс, другие — даже после того, как самолет улетел. У «Победы» возвратный билет можно отменить по любой причине за 48 часов до вылета.

«Аэрофлот» по тарифам «Эконом-оптимум» и «Комфорт-оптимум» разрешает отменить перелет до окончания регистрации на рейс, а по тарифу «Бизнес-оптимум» — даже если регистрация уже закрыта.

Если тариф невозвратный и пассажир отказался от полета без уважительной причины, он может претендовать только на неиспользованные суммы, которые перевозчик взимает в пользу других организаций. К ним относят, например, аэропортовые сборы. Но авиакомпании обычно не хотят возвращать эти деньги добровольно, а клиенты в суд не идут, поскольку суммы маленькие.

Читать также:  Кредит наличными без справки о доходах владимир

Вынужденный возврат — это когда билет возвращают по одной из следующих причин:

Это не исчерпывающий список: в нем есть оговорка, что перевозчик может признать отказ пассажира от полета вынужденным и в других ситуациях. Например, во время пандемии суды считали отказ вынужденным, если пассажир не попал на рейс, потому что страна закрылась для туристов. Подробнее об этом Тинькофф Журнал рассказывал в другой статье.

В случае вынужденного возврата пассажиру должны полностью вернуть деньги и сборы. При этом неважно, возвратный тариф или нет. Но пассажир должен будет представить доказательства, что для возврата есть веская причина. В моем случае это была справка от врача.

Есть одно общее требование: предупреждать перевозчика о вынужденном возврате билетов нужно до окончания регистрации на рейс. Как правило, она заканчивается за 30—45 минут до вылета. Если пассажир уже прошел регистрацию, сначала ее нужно отменить, например, позвонив на горячую линию авиакомпании. Обратите внимание, что звонок может быть платным.

Если билеты оплатили милями, вернут их или нет, зависит от правил бонусной программы. У каждой авиакомпании они свои. Об этом расскажу дальше.

Что нужно учесть при возврате билетов болезни

В случае болезни пассажиру придется представить справку из поликлиники или больницы. Большинство авиакомпаний примут один из документов на выбор:

Важно: если вы заболели коронавирусом, только положительный результат в качестве доказательства не примут. Справка от врача понадобится в любом случае.

Все авиакомпании возвращают деньги за билеты близким родственникам и супругам, которые должны были лететь вместе с заболевшим. В статье 108 воздушного кодекса сказано, что близкими родственниками считают детей и родителей, внуков, бабушек и дедушек, а также супругов. Если пассажир летел с друзьями и один человек из компании заболел, остальным деньги не вернут.

Доказать родство супругов или родителей и детей просто: достаточно предъявить свидетельство о браке или рождении. С бабушками и дедушками сложнее: понадобится свидетельство о рождении пассажира и его родителя со стороны пожилого родственника. А если в этой цепочке менял фамилию, придется приложить все свидетельства о браке.

Как я возвращала деньги

Чтобы оформить вынужденный возврат билетов, нужно отправить заявление в авиакомпанию и представить справку из медучреждения. Но если у пассажира возвратный тариф, он может самостоятельно аннулировать билет и вернуть деньги без всяких справок. Однако я рекомендую поступать так только в том случае, если по правилам авиакомпании за самостоятельный возврат не положен штраф.


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Сначала я поспешила и аннулировала обратные билеты в приложении «Аэрофлота». Большая часть суммы вернулась на счет, но с нас удержали сбор — по 37 €, или 3182 ₽ по курсу на сентябрь 2021 года, с человека. Оказалось, что сбор тоже можно вернуть, но для этого нужно оформить вынужденный возврат и представить справку от врача. Об этом мне сообщили позже на горячей линии «Аэрофлота».

Расскажу подробно, как действовать, чтобы оформить вынужденный возврат  болезни.

Свяжитесь с авиакомпанией или агентством, где покупали билет. Если вы заболели и не можете лететь, первым делом нужно сняться с рейса. Для этого обратитесь в авиакомпанию или агентство и сообщите, что не можете лететь по медицинским показаниям. Это нужно сделать в любое время до окончания регистрации на рейс. Если вы уже прошли регистрацию, попросите ее отменить.

После того как у меня подтвердился коронавирус, я позвонила на горячую линию «Аэрофлота». Операторы были заняты, и мне пришлось прождать целый час. Хорошо, что звонок был бесплатным.

В итоге сотрудник компании сообщил, что по медицинским показаниям я могу вернуть полную стоимость билета любого типа — неважно, возвратный тариф или нет. Еще я узнала, что моей маме тоже полагался полный возврат, так как она мой близкий родственник и должна была лететь вместе со мной. На горячей линии также пообещали возместить потраченные мили и вернуть их на счет в программе «Аэрофлот-бонус».

Получите справку от врача. Она нужна, чтобы подтвердить, что пассажир действительно был болен в день вылета. Как только моя изоляция закончилась, я отправилась в районную поликлинику и взяла справку. В ней было указано, что по состоянию здоровья из-за я не могла совершить перелет в даты поездки.

Перед тем как отправиться за справкой, уточните требования авиакомпании к документу. Иначе потом его не примут. Например, в колцентре «Аэрофлота» мне сообщили, что справка должна быть на официальном бланке лечебного учреждения и включать такие данные:


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Справку о том, что я не могла полететь из⁠-⁠за коронавируса, я получила в районной поликлинике по месту жительства

Подайте заявление на возврат денег. Здесь все зависит от авиакомпании или агента: достаточно письма на обычную или электронную почту, а  просит прийти в офис. Мне сказали, что я должна подать заявление лично в офисе «Аэрофлота». Редактор этой статьи тоже оформляла вынужденный возврат билетов «Аэрофлота», но она покупала их через агентство. В итоге ее попросили отправить заявку и подтверждающие документы через форму обратной связи в приложении агентства. В офис она не ходила.

Каждая авиакомпания сама устанавливает период, когда нужно подать заявку. Например, «Аэрофлот» позволяет вернуть деньги в течение всего времени, пока действует тариф. У нас этот период составлял 365 дней, поэтому мы с мамой отправились в офис авиакомпании только спустя месяц после моего выздоровления. По правилам компании приехать в представительство лично должны все совершеннолетние пассажиры, а за детей до 18 лет возврат делают их родители.


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

С собой мы взяли паспорта, мою справку из поликлиники и мое свидетельство о рождении, чтобы подтвердить, что мы с мамой родственники.

В офисе нам выдали бланк заявления о расторжении договора воздушной перевозки и возврате денежных средств. На его основании также можно вернуть мили. В заявление мы вписали личные данные и указали номер бронирования, который состоит из латинских букв и цифр. Это обязательное требование, поэтому запишите номер перед поездкой в офис. Больше ничего делать не пришлось — деньги и мили должны были вернуться автоматически.

Кроме миль и доплаты за билет из Москвы в Дубровник я планировала вернуть сбор за отмену обратных билетов. Для этого мы написали еще одно заявление, на этот раз в свободной форме, — на возврат сбора в размере 3182 ₽ с человека. Комплект документов нам понадобился , как для возврата миль. Решение по этому заявлению мне обещали прислать на электронную почту.


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Заявление, которое мы заполнили в офисе «Аэрофлота»


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Фрагмент заявления о возмещении сбора за возвратный билет. Его нам сказали написать в свободной форме, главное — описать ситуацию и запросить возврат

Дождитесь возврата денег. Деньги обычно возвращают на  карту, с которой оплачивали билеты. Если вы закрыли счет или данные карты поменялись, придется сообщить авиакомпании новые банковские реквизиты. При этом владелец новой карты и той, с которой оплачивали билеты, должен быть одним и  человеком. Вернуть деньги на счет другого нельзя.

Как правило, процесс возврата занимает не больше пяти рабочих дней, но  особенностей межбанковских операций может затянуться до 45 дней. Тем, кто платил наличными, деньги сразу отдадут в офисе.

В представительстве «Аэрофлота» мне сообщили, что оплата вернется на карту в течение 30 дней. В итоге возврат по основному заявлению я получила 27 октября — спустя два дня после посещения офиса. Мили, которые мы потратили на этот билет, вернулись уже на следующий день на счет в программе «Аэрофлот-бонус».

Ожидание решения «Аэрофлота» по возврату сборов за второй билет заняло 35 дней — ответ пришел только 29 ноября. В письме сообщали, что наше заявление одобрено и средства поступят на счет в течение 30 дней. Сбор мне вернули спустя неделю — 6 декабря.


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

6 сентября я получила деньги за возвратные билеты, а 27 октября, после обращения в офис — невозвратные сборы за «мильный» билет и стоимость страховки


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Ответ авиакомпании по поводу возврата сбора за отмену билетов пришел мне на почту 29 ноября 2021 года. Деньги я получила спустя неделю

Как в случае болезни получить деньги за билеты от других российских авиакомпаний

После моей истории я решила на всякий случай изучить правила возврата денег и миль за билеты по медицинским показаниям у других авиакомпаний. Оказалось, что в них могут быть нюансы. Расскажу подробнее.

«Победа». В случае болезни пассажиры заполняют на сайте перевозчика форму на возврат денег. Подтверждающие документы отправляют заказным письмом в офис компании в течение 90 дней с момента вынужденного отказа.

Перевозчик требует представить нотариально заверенную копию больничного. Если заболел ребенок — копию листка нетрудоспособности одного из родителей. Пенсионеры, безработные и те, кто в декретном отпуске, могут предъявить справку от врача о том, что в день рейса у них были медицинские противопоказания к полету. К ней прикладывают документ, который подтверждает особый статус пассажира, например пенсионное удостоверение или справку о нахождении в декрете.

«Уральские авиалинии». Билеты, которые куплены на сайте, можно вернуть в разделе «Управление заказом». прикрепляют все подтверждающие документы в электронном виде. Если проездной документ оформляли в офисе, придется обратиться в представительство компании лично. Сроки возврата в правилах авиакомпании не указывают.

В Utair процесс возврата денег проще, чем в «Аэрофлоте» или «Победе». Если пассажир приобрел билет на сайте авиакомпании, одну из справок, перечисленных выше, примут в электронном виде. Тем, кто купил билет в кассе или у посредника, придется обратиться по месту покупки. Сроки годности билета — один год с даты оформления. Если билет был куплен за мили, они тоже вернутся на счет.

Читать также:  Аналитическая справка по результатам мониторинга в доу образец по фгос на начало года старшая группа


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Оператор службы поддержки Utair подтвердил, что в случае болезни пассажира мили вернутся на счет

S7 Airlines вынужденный возврат на сайте оформить не дает — придется прийти лично в один из офисов перевозчика. В авиакомпании примут любые медицинские документы, которые я перечислила выше. Срок действия проездных документов — один год с даты покупки, если пассажир не воспользовался ни одним из перелетов по билету. А если он совершил один полет из тех, что входят в билет, — один год с даты первого вылета.

Что касается программы бонусов S7 Priority, мили в случае болезни вернутся на счет, если отменить билет до вылета. По тарифам «Эконом-стандарт» и «Бизнес-стандарт» возместят 80% миль и сборов, а по тарифам «Эконом-плюс» и «Бизнес-плюс» — 100%.

Nordwind. Для оформления вынужденного возврата нужно обратиться в центр поддержки пассажиров. Срок действия билета определяют , как в компании S7: один год с даты перелета, если пассажир попал на один из рейсов по билету, и один год с даты покупки билета, если перелетами не воспользовались.


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Nordwind рассматривает заявки на возврат только через центр поддержки пассажиров. Отвечать на сообщения обещают в сроки, которые необходимы для подготовки ответа. Какие именно — не указывают

Red Wings предлагает вернуть билеты, которые куплены на сайте авиакомпании, в разделе «Мои бронирования», или по телефону Подтверждающие документы попросят отправить по почте. Придется приложить заполненное заявление, маршрутную квитанцию, оригинал медицинской справки или копию больничного с личной подписью пассажира. Те, кто приобрел билеты у посредника, отправляют комплект документов ему. Сроки годности билета — один год с даты оформления.

Все правила, о которых я рассказала, касаются только случаев покупки билета у авиакомпании. Если приобретали билет через агентство, обращаться нужно туда.

Запомнить

Срок, в который вы можете сообщить о случившемся и отменить полёт, регламентируется правилами регистрации пассажиров. Пока он не истёк, вы можете предоставить медицинскую справку о том, что не смогли лететь из-за проблем со здоровьем. В ней должно быть ваше имя, либо имя близкого родственника.

Справка для авиакомпании для возврата денег за перелет

Не каждая врачебная справка подойдёт, чтобы предъявить её с целью возврата стоимости билета. В ней обязательно должны быть указаны данные больницы, предоставившей пациенту документ. Это название, адрес и реквизиты. Не действительной сочтут справку без подписи и печати лечащего врача и руководителя медицинского учреждения.

Диагноз должен быть чётким, а период болезни охватывать дату перелёта. В противном случае справку не примут. Если причиной отказа от вылета является медицинский запрет в связи с беременностью, соответствующую справку можно передать представителю авиакомпании.

Что делать, если справка нужна срочно

Часто в больницах слишком большие очереди, и ждать нужную справку приходится днями, а то и неделями. Если срок, установленный правилами, истечёт, вернуть потраченные на билет деньги не получится. Мы предлагаем купить справку для возврата денег за перелёт. Подлинная справка со всеми необходимыми подписями, печатями и сведениями о вас и выдавшей её больнице будет готова в день обращения. Это полноценный документ отличного качества, ведь мы сотрудничаем с настоящими медицинскими учреждениями.

Предоставив её по месту требования, вы легко вернёте свои деньги и сэкономите время в очередях и на обследованиях. Стоимость самой справки невелика, что особенно выгодно. Чтобы купить справку для возврата авиабилетов, обратитесь к менеджеру сервиса Spravka-1 по указанному на сайте номеру телефона.

Что делать, если нужно поменять дату вылета или вернуть билет.

Рассказываем, как не потерять в деньгах, если вдруг понадобилось поменять дату вылета или вообще отказаться от поездки.


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

В каких случаях можно вернуть билет

Условия обмена или возврата указаны при покупке билета: читайте внимательно, когда оформляете его. Прежде всего изучите тариф — как правило, у самых дешёвых вариантов такой возможности нет, или сбор за такие операции превышает стоимость самого билета.

Если билет вы уже купили, информация будет в маршрутной квитанции. Если она на английском, ориентируйтесь на слова Refund, Changes, No-show (это неявка на рейс).

Вынужденный возврат


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

При случае вынужденного возврата можно вернуть даже невозвратные билеты. На такую процедуру можно рассчитывать, если:

Если рейс отменён, вам должны предложить альтернативу или просто вернуть деньги. В случае с задержкой или переносом рейса вам ещё нужно доказать, что данный вариант вас не устраивает: подойдут данные о брони отелей, билеты на концерты, медицинские справки и даже приглашения на семейные праздники.

Как обменять или вернуть билет, чтобы это было выгодно

Перед покупкой билета изучите, будет ли вообще смысл возвращать билет. Если вы пока не определились или билеты нужны вам для визы — лучше доплатить за возможность возврата, чем отказаться от полёта и ничего не получить.

В некоторых случаях вместо денег вам могут вернуть стоимость билета ваучером — учитывайте и это. Такие варианты могут быть выгодными, если вы покупаете билет в долларах или евро, а они растут.

По возможности не затягивайте с изменениями даты. Чем ближе к вылету, тем это как минимум дороже. А некоторые авиакомпании могут и не одобрить изменения прямо перед полётом.

Помните, что при обмене билета вас скорее всего попросят доплатить разницу между вашим прошлым билетом и тем, который вы собираетесь купить. С учётом доплат обмен может быть дороже, чем просто покупка нового билета.

К кому обращаться по вопросам обмена или возврата

Пишите тем, у кого покупали билет — контакты есть в письме с маршрутной квитанцией. Обычно это авиакомпания или билетное агентство. Там вашу ситуацию изучат и подскажут, что можно сделать.

При возврате через посредника вас попросят заполнить форму и приложить платёжные реквизиты (если они изменились). В таком случае деньги должны прийти в течение 90 дней, но могут вернуться на счёт и быстрее. Вопросы обмена билета лучше решать через службу поддержки билетного агентства.

Как вернуть билет при опоздании на рейс


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Мы тоже писали об этом в отдельной статье. Как можно скорее свяжитесь с авиакомпанией и билетным агентством и предупредите, что вы не успеваете. Если у вас рейс с пересадкой — хотя бы сохраните шанс на возврат денег за оставшиеся сегменты.

Правила возврата и обмена билетов у основных авиакомпаний

Таблица может не отображаться полностью на некоторых устройствах. Используйте скролл.

С 1 сентября 2019 года возвращать деньги за билеты на культурные мероприятия нужно на новых условиях. А в 2020 году появились правила для оформления возвратов. Теперь больше шансов забрать свои деньги, если не смогли прийти на спектакль по уважительной причине или даже просто передумали.

Но есть ограничения по срокам и суммам возврата, а иногда организатор имеет право оставить деньги себе.

Сколько денег вернут за билет в театр, музей или цирк

Сумма зависит от срока и причины возврата:

Кого это касается?

Это касается всех, кто покупает билет на концерт популярного исполнителя, выставку, спектакль, в цирк или музей — на любое культурное мероприятие. Билет может стоить дорого. Например, за билет на «Лебединое озеро» в Большой театр придется заплатить до 15 тысяч рублей, на концерт Светланы Лободы — до 10 тысяч, а в Цирк Никулина — до 5 тысяч.

В последний момент может оказаться, что посетить мероприятие не получится: нужно ехать в командировку, заболел ребенок или подруга не смогла пойти, а одному смотреть «Лебединое озеро» не хочется. Тогда и пригодятся правила возврата билетов, которые обновились 1 сентября.

Еще это касается посредников и организаторов концертов. Теперь перекупщикам будет сложнее зарабатывать, а организаторам придется принимать во внимание новый закон, чтобы не отдавать больше денег за его нарушение — с учетом неустойки и штрафов.

Как было раньше?

С возвратом билетов у всех были проблемы.

Посетители не могли сдать билеты. Каждый театр и музей сам решал, по каким причинам и сколько денег нужно возвращать. На сайтах публиковали свои условия — и часто отказывались отдавать деньги, даже если у посетителя была уважительная причина. Если покупатель билета передумывал, шансов получить назад хотя бы часть стоимости практически не было. Приходилось судиться, но не у всех на это есть желание и время.

Читать также:  Нарколог и психиатр для медицинской справки на права челябинск ленинский район

Организаторы теряли деньги. Билеты на концерты и спектакли часто выкупают посредники. Непроданные билеты они потом возвращают в театр или организатору концерта. В пояснительной записке к законопроекту есть пример, как в Театре наций за один театральный сезон посредники возвращали билеты на три миллиона рублей. По закону о защите прав потребителей их должны принять назад, хотя с такими выводами не все согласны. Даже суды иногда встают на сторону театров и разрешают им не отдавать деньги за билеты. Но были решения и в пользу покупателей.

Посредники завышали цены. Перекупщики могли как угодно поднимать цены на билеты. Они накручивали не 10%, а, например, 500%. Но иногда это был единственный способ попасть на спектакль. Например, чтобы купить билет на «Щелкунчика» в Большой театр за 4000 рублей, нужно занимать очередь с ночи — и не факт, что все получится. У посредников купить билет проще, но он может обойтись в десятки тысяч рублей.

Что изменилось?

С 1 сентября появились официальные и единые для всех правила продажи и возврата билетов. Если решили не идти в театр и забрать деньги, больше не придется искать подходящие нормы в законе о защите прав потребителей и доказывать, что правила на сайте театра нарушают ваши права. Есть федеральный закон и постановление правительства — на них ссылаться надежнее. Организаторы уже приспосабливаются к новым требованиям: это заметно по правилам возврата на их сайтах.

Вот что нужно знать посетителям мероприятий, чтобы не потерять деньги.

Кто может продавать билеты

Билеты могут продавать сами театры, музеи, организаторы концертов и экскурсий, а также компании и предприниматели, которые сотрудничают с ними по официальному договору. Посредники без договора не могут массово скупить в театре билеты, как будто они посетители, и без его согласия выставить их на продажу.

Теперь с каждым посредником должен быть заключен официальный договор с конкретными условиями: сколько билетов можно выкупать, как их продавать и кто будет возвращать деньги посетителям. На сайте театра нужно публиковать список таких посредников. Тогда не будет проблем с возвратом: деньги вернет сам театр или предприниматель, которому он доверил перепродажу билетов.

В договоре может быть условие, что уполномоченный посредник может передать право на продажу билетов кому-то еще. Но отвечать за возврат денег будет официальный посредник, а не тот, кому он доверил перепродажу.

Еще билет может продать сам посетитель. Но только если это разовая продажа, а покупка была для личных целей. Например, вы купили два билета на концерт, но не смогли пойти. Тогда можно продать билет кому-то из знакомых за те же деньги — это не будет нарушением. Заключать договор с Ленкомом для такой перепродажи тоже не нужно.

Сколько стоит билет

Цена билета должна быть указана на самом бланке. И дороже продать его теперь нельзя. Если на билете написано, что он стоит 1000 рублей, посредник не может продать его за 5000. Цена — обязательный реквизит билета.

Но перекупщики имеют право брать с посетителей деньги за дополнительные услуги: оформление бланков, бронирование на сайте или информирование. По умолчанию общая стоимость таких услуг должна быть меньше 10% стоимости билета. Например, если билет на концерт стоит 5000 рублей, дополнительные услуги обойдутся меньше чем в 500 рублей.

В законе есть оговорка: если иное не предусмотрено договором. То есть если театр и посредник договорятся брать больше денег за билет, так можно. Но это все равно защищает от диких наценок, которые можно раньше делали без согласования с театром, цирком или музеем.


СПРАВКИ ДЛЯ ВОЗВРАТА ДЕНЕГ ЗА ДЕТСКИЙ САД

Как забрать деньги за билет

Если у посетителя нет возможности пойти на спектакль или концерт, он может забрать деньги за билет. Теперь минимальные суммы возврата установлены федеральным законом. Еще есть правила для возврата.

Организатор может вернуть и больше денег, если сам так решит. Например, чтобы повысить лояльность покупателей или если нет проблем с перепродажей даже за день до спектакля. Так делают интернет-магазины, которые увеличивают срок для возврата товаров с 14 дней до двух месяцев. Но это на усмотрение организатора: он может и не повышать сумму возврата, а вот уменьшать ее не имеет права.

Если билет продавали по акции, со скидкой или льготами, посетителю могут отказать в возврате при любых условиях — даже если он захотел вернуть билет за месяц до мероприятия. Это решает театр или музей.

Организатор мероприятия вернет только ту сумму, что указана на билете, или ее часть. По поводу дополнительных услуг нужно разбираться напрямую с посредником.

Какие документы нужны для возврата денег за билеты

Чтобы вернуть деньги, нужно написать заявление в произвольной форме: купил билет такого-то числа, не пойду или не пошел по такой-то причине, прошу вернуть деньги.

Подтверждающие документы можно представить в течение 14 дней со дня проведения мероприятия.

Деньги за билеты могут вернуть не сразу, а после проверки: не подделан ли билет и все ли в порядке с подтверждением уважительной причины. На проверку есть 10 дней после обращения за возвратом. При необходимости этот срок могут продлить до 30 дней при болезни посетителя или до 20 дней в случае смерти родственника.

В течение 5 дней после принятия решения об отказе о нем сообщают несостоявшемуся посетителю — способом, который тот указал в заявлении. Если решение положительное, о нем должны сообщить в течение 3 дней. Общий срок для возврата денег — 10 дней со дня принятия решения.

Если выяснится, что по заявлению пытаются вернуть больше пяти билетов или это уже четвертая за месяц попытка забрать деньги, в возврате могут отказать, даже если соблюдается срок обращения. Такое условие есть в проекте постановления правительства — его примут для защиты от нелегальных перекупщиков, которые за 10 дней до спектакля или концерта будут возвращать непроданные билеты под видом обычных посетителей.

Но под такое ограничение может попасть и компания друзей, которые купили семь билетов по одной карте и решили их вернуть. Чтобы не получить отказ и забрать свои деньги, лучше покупать до пяти билетов, а возврат оформлять по заявлениям от разных людей.

Можно ли продавать именные билеты

Да, именные билеты продавать не запрещено. Так делают театры или организаторы экскурсий, этим они защищаются от перекупщиков. При продаже билета могут попросить паспорт и оформить билет на конкретного человека.

Если в правилах продажи билетов написано, что они именные, то на мероприятие могут пропускать только по личным документам: паспорту, свидетельству о рождении, удостоверению личности. А если данные паспорта не совпадут с указанными в билете, на спектакль не пропустят. Это не будет нарушением, даже если посетитель и правда честно заплатил за билет.

Переоформить именной билет на другого человека можно не позднее чем за 10 дней до даты мероприятия. Если билет был льготным, право на льготу должно быть и у нового владельца.

Возврат билета считается вынужденным, когда пассажир возвращает билет из-за независящих от него обстоятельств. Это может быть:

При вынужденном возврате авиакомпания возмещает полную стоимость билета даже по невозвратному тарифу. Но пассажир должен предоставить все подтверждающие документы.

Постарайтесь сообщить о возврате как можно раньше. Если вам нужно вернуть билет, найдите его в личном кабинете и нажмите Редактировать.

Возврат билета из-за болезни

Обратите внимание, что для оформления возврата нужно приложить один из следующих документов:

Иногда также требуется заключение врача «Не рекомендуется перелет в указанные даты». Когда вы оформите возврат, мы ещё раз проверим ваш тариф и документы. Если понадобятся дополнительные заключения, мы свяжемся с вами.

Возврат билета из-за отказа в визе

Некоторые авиакомпании считают отказ в визе причиной вынужденного возврата и принимают билеты назад без штрафа.

При этом должно выполняться ещё несколько условий:

В заявке на возврат укажите, что вам отказали в визе, а мы проверим, получите ли вы компенсацию за билет. Но само решение о возврате средств принимается только авиакомпанией.

В качестве подтверждения приложите следующие документы:

Мы должны будем предоставить документы авиакомпании не позже, чем за сутки до вылета. Поэтому заявку на возврат в личном кабинете оформляйте заранее.

Обратите внимание, что крупные российские авиакомпании Уральские авиалинии, Аэрофлот и S7 не признают отказ в визе причиной для вынужденного возврата — сдать билет без потерь не получится.

Авиабилеты для детей

Особенности покупки авиабилетов на детей разных возрастов.

Как справиться с боязнью полётов

Даём несколько советов, как расслабиться на борту самолёта и побороть боязнь летать.

Выбор места в самолёте

Разбираем, в какой части самолёта удобнее сидеть и как решить, какое место выбрать.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *