Отказ управляющей компании в выдаче справки о составе семьи
Возможно ли управляющей компании отказать мне в выдаче справки о составе моей семьи? Может ли этот отказ быть связан с наличием задолженности по коммунальным платежам?
Имеет ли право УК не выдавать справку, если есть задолженностьЧто делать, если управляющая компания не выдает справкуПретензия на имя директора УКСроки рассмотрения претензииЖалоба в Государственную жилищную инспекциюКогда ждать результатаОбращение в РоспотребнадзорСроки рассмотрения обращенияСоставление иска в судВ какой суд подавать искГоспошлина за исковое заявление
«Мне нужно поменять паспорт, так как исполнилось 20 лет, но управляющая компания не выдает мне справку с места жительства. Я имею задолженность перед УК — это может быть причиной такого поведения, но я задаю себе вопрос о законности такой ситуации. Как мне решить эту проблему?»
Юристы советуют идти за разъяснениями в прокуратуру, поскольку отказ от выдачи одной из важнейших справок не выносился на широкое обсуждение, никак не анонсировался. Не знают, что делать, не только обычные граждане, но и те органы, которые требуют эту справку.
Что это такое?
Справка о составе семьи (о проживающих, зарегистрированных по месту жительства) — это выписка из домовой книги, в ней содержится информация о лицах, зарегистрированных по месту жительства заявителя. Эта справка требуется при сделках с недвижимостью, для получения налогового вычета или компенсации на оплату детского садика, для оформления детский пособий, субсидий, льгот для малоимущих и многодетных семей, для записи в очередь на получение социального жилья, при оформлении опеки, при участии практически в любой из государственных программ поддержки.
Что случилось?
С 1 августа 2019 года управляющие организации (управляющие компании, товарищества собственников жилья, жилищно-строительные кооперативы) перестали выдавать справки о составе семьи. « Нас обещали штрафовать за нарушение закона «О персональных данных», — поясняют паспортисты УК. По словам председателя ТСЖ «Стометровка» Татьяны Глухих, за выданную справку штраф для управляющих компаний может составить 160 тыс. рублей, для ТСЖ — 60 тыс. рублей.
О штрафах для ТСЖ и УК и необходимости соблюдать закон «О персональных данных» представителям управляющих организаций и ТСЖ рассказали сотрудники Роскомнадзора по Пермскому краю. Поэтому у многих сложилось впечатление, что именно Роскомнадзор запретил выдавать справки. По словам начальника отдела по защите прав субъектов персональных данных и надзора в сфере информационных технологий Анатолия Устюжанина, «никаких запретов» Роскомнадзор не давал, только провел обучающий семинар для представителей управляющих организаций в середине июля 2019 года. Тема семинара — «Доведение основных положений Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
По словам Анатолия Устюжанина, разъяснения Роскомнадзора основаны на решении Верховного Суда РФ, которым фактически наложен запрет на выдачу таких справок управляющими организациями. Что за решение суда, Анатолий Устюжанин не смог уточнить.
По словам юриста Виталия Степанова, речь идет о решении Верховного Суда РФ от 9 февраля 2018 г. № АКПИ 17–1007. Этим решением признано недействующим положение пункта 84 Регламента № 288, по которому управляющие организации и ТСЖ обязаны хранить карточки регистрации и поквартирные карточки, передавать информацию в миграционную службу, выдавать выписки из домовых книг.
Председатель ТСЖ «Макаренко, 44» Светлана Зотина лично столкнулась с этой проблемой. Многофункциональный центр (МФЦ) отказал ей в выдаче справки о зарегистрированных. В МФЦ пояснили, что наниматели муниципального жилья могут обращаться за такими справками к ним, а собственники — нет, так как выдача таких справок собственникам не предусмотрена.
Светлана Зотина, председатель ТСЖ «Макаренко, 44»:
— Я обратилась в управление МВД как председатель ТСЖ. Управление миграционной службы является структурой МВД. Ответ ясности не принес. Обратилась туда же как частное лицо, ответа не получила вообще (отсылала почтой России).
В «паспортных столах» (отделениях федеральной миграционной службы) поясняют, что справка о составе семьи — документ несуществующий, она «утратила свою силу» и «получить ее невозможно».
По словам директора агентства недвижимости «Твой дом» Дмитрия Клементьева, проблема особенно актуальна для их отрасли, потому что при сделках с недвижимостью справки о зарегистрированных обязательны. До августа 2019 года паспортисты УК и ТСЖ продолжали выдавать их. Отдельные и сейчас выдают (вероятно не получавшие разъяснений или информации от коллег).
Дмитрий Клементьев не исключает, что какие-то сделки могут быть сорваны из-за правовой неопределенности. « Справки нужны нам, агентствам, для проверки документов перед сделками. Они вместе с другими документами позволяют выявить наличие лиц, сохраняющих право пользования, выявить риски в виде отказников от приватизации или жильцов, находящихся в местах лишения свободы. Также они необходимы банкам для одобрения объектов при выдаче ипотечных кредитов, и нотариусам для проведения сделок», — пояснил он.
Что делать, если справку требуют?
Можно попытаться получить эту справку на портале госуслуг, но пользователи соцсетей уже сообщают, что не получается, приходит отказ.
По словам работников МФЦ, если справку требует муниципальный или государственный орган, ресурсоснабжающая или иная организация, то сотрудники этого органа или этой организации сами обязаны сделать запрос в миграционную службу или ЗАГС (смотря что им надо). Таким образом, соцзащита, нотариусы, банки должны самостоятельно запрашивать эту информацию, а не отправлять жителей в неизвестность за уже несуществующими справками. « Вот только сотрудники органов опеки, банков, соцзащиты и других организаций об этом не знают до сих пор», — пояснила Светлана Зотина.
По словам юриста Виталия Степанова, в этой ситуации имеет смысл обратиться в прокуратуру, которая может инициировать процесс корректировки действующих регламентов оказания соответствующих государственных услуг и четкого установления ответственных за выдачу таких справок лиц.
Проблемы с получением справки о составе семьи в ЖКХ мешают регистрации малоимущих и учету доходов
В ЖКХ не дают такую справку о составе семьи Где вписан мой сын. А дают такую что всё вписаны. Справка нужна для регистрации малоимущих. Теперь в собесе требуют доход всех членов семьи кто указан в справке. Поэтому я не прохожу как малоимущая. В ЖКХ говорят что сейчас не дают таких справок. Дело в том что у мужа дали такую справку. Мы с мужем прописаны в разных местах. У мужа дочь прописана.
Бесплатный вопрос юристам онлайн
Если Вам трудно сформулировать вопрос — позвоните, юрист Вам поможет:
Бесплатно с мобильных и городских
Что делать, если управляющая компания не выдает справку
Многолетняя практика показала, что получение гражданами справок через УК наиболее удобно. В данный момент у граждан нет других предусмотренных законом способов получения указанной информации.
В результате все УК наделены прямыми обязательствами по выдаче жителям справочных бумаг, потому что:
Наши квалифицированные юристы окажут вам помощь бесплатно и круглосуточно по любым вопросам. Узнайте подробности здесь.
В законах Российской Федерации нет явного указания на то, что УК обязаны предоставлять подобные выписки.
В некоторой степени данный момент оправдывает отказ сотрудников предоставлять запрашиваемые сведения неплательщикам, потому что:
Несмотря на все вышесказанное, на УК уже несколько лет возложена обязанность оформления и выдачи аналогичных выписок и справок. Причина этого решения в том, что эта информация находится в ведении данной организации.
Однако сведения о прописанных по указанному адресу лицах есть и у других структур. Исходя из этого, управляющая компания, отказывающая должнику в выдаче справки о составе семьи, не нарушает требования закона.
Какие действия предпринять гражданину при наличии задолженности в данном случае?
Начните с погашения задолженности перед своей УК. Если нет возможности сделать это полностью, то посетите организацию и обсудите возможность поэтапной оплаты. Действия такого рода станут весомым аргументом в пользу того, что вы желаете расплатиться по долгам.
Если эти действия не возымеют ожидаемого эффекта, то придите к руководству компании и при двух свидетелях потребуйте выдать необходимую справку или выписку.
Даже при таком раскладе можно услышать отрицательный ответ. Дальнейшие действия в этом случае следующие: требуйте оформить его в письменном виде. Чаще всего после этих слов руководство предпочтет распорядиться выдать вам запрашиваемый документ.
Если препоны продолжают место быть на вашем пути и после оформленного в письменном виде отказа, то неплательщик вместе со свидетелями вправе составить самостоятельный акт прямо в кабинете у руководства.
Указанные действия в большинстве случаев влияют на позицию сотрудников ЖЭКа. Они понимают, что в случае отказа выполнить ваши требования нанесут вам определенные убытки. За это компания может быть привлечена к ответственности.
Если же подобная настойчивость и описанные выше шаги не привели к ожидаемому результату, то оформлением акта пренебрегать не стоит. Он станет основанием для обращения с жалобой в прокуратуру или другой надзорный орган.
Составленный акт станет подтверждением факта обращения в управляющую компанию за справкой о составе семьи. Без этого документа в организации ответят, что вас не знают и за бумагой никто не обращался.
Статья 19.1 КоАП России дает право обвинить УК в самоуправстве с наложением на нее административного штрафа.
Сроки рассмотрения обращения
Как правило, ответ приходит в течение 5 рабочих дней. Однако в некоторых сложных случаях срок увеличивается в два раза.
Обращение в Роспотребнадзор
Для направления жалобы в Роспотребнадзор нужны доказательства попыток устранения конфликтной ситуации с компанией напрямую. В качестве доказательства подойдет письменный отказ в выдаче справки от УК.
При его наличии у вас есть все основания для обращения в надзорные органы для защиты своих интересов.
При отсутствии письменного отказа в случае, когда УК просто игнорирует ваши обращения, соберите доказательства направления в организацию своих требований.
В качестве них подойдут:
Сейчас у граждан наблюдается дефицит свободного времени, поэтому найти свидетелей, готовых подтвердить ваши визиты в УК, будет непросто. Рекомендуется воспользоваться альтернативным вариантом: предоставить свои экземпляры претензионных обращений в управляющую организацию.
Ниже представим подробное описание составления претензии в Роспотребнадзор:
При составлении жалобы или заявления учитывайте:
Посмотрите заполненный образец жалобы в Роспотребнадзор на УК:
Услуги юристов
Потребуется, если нужно:
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы
Составление иска в суд
У граждан есть право обратиться за защитой своих интересов непосредственно в мировой суд. Иск подается на управляющую организацию. Одной из составляющих успеха в этом деле является грамотное его составление.
Обязательное требование к иску – письменная форма. Правила оформления документа регламентируются статьей 131 ГПК России.
Согласно им, в исковом заявлении указывается:
Посмотрите заполненный образец иска в суд на УК о ненадлежащем исполнении услуг:
Вопрос о законности квитанции УК по расходам на текущий ремонт, вывоз ТБО и текущее обслуживание
Баланс (0 ₽).
Правила оказания услуг.
ЮРИДИЧЕСКАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ОНЛАЙН 9111.ru
10 625 095 консультаций по темам:
Оплата квитанций жкх.
Счет квитанция жкх.
Раздел квитанции жкх.
Акт передачи квитанции.
Нужна копия квитанции.
Оплаченная квитанция жкх.
Оплата квитанций тсж.
Государственная пошлина квитанция.
Квитанция коммунальных платежей.
Как переоформить квитанции.
Квитанции налоговой инспекции.
Оплаченная квитанция ГИБДД
Бланк квитанции госпошлины.
Квитанция на оплату.
Квитанция по оплате коммунальных услуг.
Квитанция на оплату штрафа ГИБДД
Квитанции от управляющей компании.
Квитанция за детский сад.
Квитанция для оплаты штрафа.
Квитанции за воду.
Квитанция штраф ГИБДД
Дополнительные услуги в квитанции.
Квитанции об оплате детского сада.
Потеря квитанции об оплате.
У нас в квитанциях
Алина, г. Иркутск.
Алина (онлайн) 15.03.2017 20:33
На сколько законна такая квитанция УК?
ТЕКУЩИЙ РЕМОНТ 2.71 (ТАРИФ).
ВЫВОЗ ТБО 2.45 (ТАРИФ).
ТЕКУЩЕЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ 5.73 (ТАРИФ)
Отказ в выдаче справки о месте жительства — законно?
Как можно законно требовать справку об отсутствии проживания по месту прописки, если семья не живет там, где они прописаны, но при этом получают не малые платежи за воду, и ЖКХ отказывает в выдаче данной справки?
Обратившись за помощью, получите:
Специалисты, предлагающие услугу, могут:
Похожие вопросы
Константин, Город: Москва
Сроки рассмотрения претензии
Закон дает организации минимум десять суток на ознакомление и рассмотрение поданной претензии. На практике указанный срок редко соблюдается, поскольку объясняться с клиентами никто не торопится.
Если все сроки вышли, а ответа не поступило, то остается 2 варианта действий:
Имеет ли право УК не выдавать справку, если есть задолженность
В законах РФ нет прямого запрета на выдачу должникам по оплате коммунальных услуг выписок и справок. Последние могут содержать сведения из поквартирной карточки, домовой книги или учета зарегистрированных лиц.
Путем отказа управляющая компания пытается воздействовать на неплательщиков с целью погашения последними долга за услуги ЖКХ.
Законодательство РФ содержит четкие указания по поводу внесения платы за коммунальные услуги. Гражданин должен сделать это до 10 числа следующего за расчетным месяца. Требование это зафиксировано в ч.1 ст.155 ЖК России.
Рассмотрим простой пример. 20 числа в УК приходит собственник квартиры с требованием выдать справку. Сотрудник отказывает, ссылаясь на то, что не оплачена квитанция за услуги ЖКХ за прошедший месяц.
Его действия на основании вышеизложенного незаконны. С правовой точки зрения это самоуправство и злоупотребление полномочиями. Деяние наказывается административным штрафом.
Согласно п. 2 ч. 8 ст.8 ФЗ №149 от 27.07.06 г. получение информационных услуг, предусмотренных действующими законами, должно происходить безвозмездно.
Управляющие организации ведут регистрационный учет жителей. Справки и выписки, выдаваемые ими по запросу, содержат информацию о проживающих по конкретному адресу гражданах, собственниках, наличии лиц на иждивении и пр.
Указанные данные непосредственно связаны с правами и обязанностями граждан, проживающих на территории Российской Федерации. Закон в ряде случаев обязывает хозяев жилых помещений предоставлять подобные выписки и справки для предоставления государственных или муниципальных услуг.
Обратившись за ней в УК, гражданин вправе получить ее на безвозмездной и безусловной основе.
Закон позволяет собственнику обратиться за защитой своих интересов в органы прокуратуры, если управляющая компания отказывает выдать запрошенную бумагу.
Организация, управляющая многоквартирным домом, которая преступила требования закона, привлекается к ответственности по ст.19.1 Кодекса об административных правонарушениях. Статья больше известна как «самоуправство».
Лица, обвиняемые в указанном правонарушении, наказываются предупреждением или штрафом в сумме:
Управляющая компания отказывается выдать справку о месте жительства из-за задолженности
Приветствую. В управляющей компании не дают справку с места жительства и о составе семьи из за задолженности ЖКХ. Но дело в том что это необходимо для замены паспорта. Ведь таким образом УК вымогает деньги и ставит под угрозу жизнь и здоровье человека. Паспорт гражданин иметь обязан. Как заставить УК сразу выдать необходимые справки? Хороший отзыв и высокая оценка.
Пишите заявление в полицию. Не имеют права отказывать в выдаче справок.
КоАП РФ Статья 5.39. Отказ в предоставлении информации
Неправомерный отказ в предоставлении гражданину, в том числе адвокату в связи с поступившим от него адвокатским запросом, и (или) организации информации, предоставление которой предусмотрено федеральными законами, несвоевременное ее предоставление либо предоставление заведомо недостоверной информации —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.
Также можете подать документы через любой Многофункциональный центр города. Через МФЦ по месту жительства будет дольше дней на 6, чем через ГУ МВД России напрямую, но иногда это более удобно. Через МФЦ не по месту жительства получение паспорта займет до 40 дней.
А как же подать заявление с просроченным паспортом? Обязаны ли принять? Если Вас не затруднит.
Вы жалобу в ГЖИ и прокуратуру напишите по сложившейся ситуации.
Я не знаю зачем Вы обращались в УК. И зачем Вам справки?
Вам нужно обратиться сразу в миграционную службу (паспортный стол) за заменой паспорта.
Понятно что УК не дасть никаких справок при задолженности за услуги ЖКХ: не тратьте на них свое время.
Сразу в отделение УФМС РОССИИ.
А можно сразу в ФМС с просроченным паспортом? Обязаны ли принять на замену без справок из УК?Дело в том что у человека паспорт просрочен давно, несколько лет, нет военного билета, но есть приписное с первоночальной датой постановки на учёт,надо ли его предоставить или лучше не надо, ведь по нему не явились. Большое Вам спасибо и будет здоровы.
Услугу можно заказать в следующих случаях:
Благодаря рассматриваемой услуге можно:
Татьяна, Город: Нижний Новгород
Ответы юристов
Консультируйтесь с юристом онлайн
Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.
Как заменить паспорт при отсутствии справки с места прописки?
Для замены паспорта по достижению 20 лет, мне нужна справка с места жительства. Я проживаю не по месту прописки в другом городе и не возможности взять справку с места прописки. Можно ли заменить паспорт без этой справки или получить её в месте прибывания?
Услуга потребуется если нужно:
Помощь позволит добиться следующего:
В какой суд подавать иск
Если возник вопрос, куда подавать исковое заявление на свою УК, обратитесь к статье 29 ГПК России. Делать это нужно по адресу нахождения юридического лица. Альтернативный вариант выбора суда – по месту прописки истца и по адресу подписания договора между сторонами.
Районный суд рассматривает неимущественные споры между истцом и ответчиком. Пример: нужна определенная бумага.
Подготовив иск и приложив к нему все документы (копии претензий, писем, ответы на них и пр.), отнесите и подайте их секретарю судебного органа.
Заявление будет рассмотрено, и в пятидневный срок будет дан ответ: отказать или открыть делопроизводство. Первое должно быть обязательно оформлено в письменной форме и содержать мотивировочную часть.
В качестве нее чаще указывается недостаточность обоснования. В случае открытия дела истец и ответчик уведомляются о дате заседания.
Госпошлина за исковое заявление
Требования к иску неимущественного характера не отличаются от такового имущественного. Размер государственной пошлины за подачу искового заявления для физических лиц составляет 300 рублей, для юридических – 6000 руб.
Дорогие читатели нашего сайта! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн консультанта справа. Это быстро и ! Или позвоните нам по телефонам:
Москва, Московская область
Санкт-Петербург, Ленинградская область
Федеральный номер для других регионов России
Если ваш вопрос объемный и его лучше задать в письменном виде, то в конце статьи есть специальная форма, куда вы можете его написать и мы передадим ваш вопрос юристу, специализирующемуся именно на вашей проблеме. Мы поможем решить вашу юридическую проблему.
Задолженность по коммунальным платежам
Для перерасчета платежей по коммунальным услугам нужна справка о составе семьи. Справку отказываются выдать, ссылаясь на задолженность. Получается замкнутый круг. Имеют ли право отказать в выдаче справки? Как поступить?
Наличие задолженности по оплате жилищно-коммунальных платежей не является основанием для отказа в выдаче справки о составе семьи.
Чаще всего в подобной ситуации граждане ограничиваются устным обращением, что в дальнейшем исключает возможность полноценной защиты нарушенного права.
При получении устного отказа рекомендуем вам обратиться с письменным заявлением о предоставлении требуемого документа, отказ в удовлетворении которого может повлечь за собой привлечение организации и (или) должностного лица к административной ответственности по ст. 19.1 КоАП РФ за самоуправство.
Если управляющая организация все же письменно откажет в выдаче справки, целесообразно обратиться в прокуратуру.
В обращении должно содержатся указание на наличие спора между сторонами о правильности расчета размера платы и обоснованности выставляемой задолженности. Это дает основания полагать, что вами рассматривается возможность обращения в суд.
Обращаем ваше внимание на ч. 1 и 2 ст. 57 Гражданского процессуального кодекса РФ, предусматривающих право стороны в гражданском процессе ходатайствовать перед судом об оказании содействия в собирании и истребовании доказательств.
В ходатайстве об истребовании доказательства должно быть обозначено доказательство, а также указано, какие обстоятельства, имеющие значение для правильного рассмотрения и разрешения дела, могут быть подтверждены или опровергнуты этим доказательством, указаны причины, препятствующие получению доказательства, и место нахождения доказательства. Суд выдает стороне запрос для получения доказательства или запрашивает доказательство непосредственно. Лицо, у которого находится истребуемое судом доказательство, направляет его в суд или передает на руки лицу, имеющему соответствующий запрос, для представления в суд.
Таким образом, справка о составе семьи может быть истребована в судебном порядке.
Отказать суду управляющая организация не сможет, поскольку это повлечет за собой возникновение оснований для привлечения к административной ответственности.
Претензия на имя директора УК
Среди жильцов бытует мнение, что письменные обращения в управляющую организацию неэффективны. В большинстве случаев подобное заявление не имеет под собой оснований.
Работники организации прекрасно понимают, что обращение в письменном виде поступает тогда, когда устные сообщения игнорировались, а терпения у заявителя уже нет. Если проигнорировать его в этот раз, то следующая бумага пойдет уже в надзорный орган или суд.
По этой причине большинство УК стараются удовлетворить требование клиента, обратившегося в письменном виде. Особенно, если просьба не требует ничего сверхъестественного.
При оформлении претензии следуйте простым правилам. В шапке укажите полное название организации, юридический адрес и фамилию должностного лица.
Ниже напишите суть претензии, лаконично изложите причину обращения и действия сотрудников УК. Закончите текст формулировкой требований.
Документ направьте посредством Почты России. Лучше это сделать заказным письмом с уведомлением. Личная подача бумаги нежелательна, поскольку вероятность ее утери среди огромного количества других намного выше.
Посмотрите заполненный образец жалобы в УК на имя директора:
Возможны следующие варианты заголовка
Устраиваю ребёнка в школу. Потребовалась справка с места жительства. Ребёнок прописан в квартире бывшего мужа. В управляющей компании отказались выдать справку, объясняя это тем что по коммунальным платежам у мужа задолженность. Имеет ли управляющая компания не выдавать справку на таком основании?
Жалоба в Государственную жилищную инспекцию
Госжилинспекция занимается проверкой деятельности УК. Жалобы жителей рассматриваются, и проводится проверка. По результатам виновные привлекаются к ответственности с наложением штрафов.
Помимо административного наказания, начальнику направляется предписание с требованием устранения всех выявленных в ходе проверки нарушений (даже тех, о которых вы не писали). Их выполнение будет проконтролировано, а за уклонение от устранения организация будет вновь оштрафована.
Жалоба на действия УК оформляется в свободной форме с указанием следующей информации:
Помните о том, что не все обращения граждан жалобного характера принимаются к исполнению.
Отклоняются бумаги, содержащие недостоверные сведения без документальных свидетельств. Просто по причине личной ненависти к компании или отдельным ее сотрудникам никакие проверки проводиться ГЖИ не будут.
Проигнорируют и заявления, содержащие ненормативные слова и выражения, а также личные оскорбления. Анонимные обращения не принимаются по той причине, что заявитель должен отдавать отчет своим словам, и ему нет причин скрываться.
На его имя по результатам проверки будет направлен ответ в письменном виде. После заполнения жалобы по всем правилам нужно отнести и подать ее в Жилинспецию района или города.
Посмотрите заполненный образец жалобы в Жилищную инспекцию на УК :
Правомерность действий и возможности получения информации в другом месте
Почему управляющая компания отказала мне в выдаче справки о составе семьи и какие меры стоит принять, если управляющая компания не выдала письменный отказ с указанием причины, несмотря на наличие долга, и как можно получить эту справку в другом месте?
Когда ждать результата
В законе прописаны конкретные нормы, которые должны соблюдаться всеми инстанциями. Срок рассмотрения жалобы в управляющей организации составляет десять суток, однако ответ может поступить и раньше.
Отправить претензию гражданин может в любое время. Ответ на нее поступит в срок от 10 до 14 дней. Иногда указанный промежуток времени увеличивается до одного месяца.